dTest: Černý pátek aneb Nenechte se opít rohlíkem

Přestože je černá barva často spojena s negativními emocemi, u Černého pátku, který letos připadá na 27. listopadu, to zpravidla neplatí. Právě naopak. Spotřebitelé se těší na obrovské slevy, prodávající zase na vysoké tržby, a tak jsou všichni spokojení. Nebo tomu tak není? Bohužel ne vždy jsou slevy opravdu takové, jak se prezentují. Jak však předejít nevýhodnému nákupu?

Oči na stopkách

Během Černého pátku, ve světě známého pod anglickým pojmem Black Friday, se na nás slevy valí ze všech stran, ať už v kamenných prodejnách, nebo na e-shopu. Jedná se však skutečně o slevy, nebo si s námi prodejci jen hrají?

„Prodávající musejí v současnosti u slev zpravidla uvádět i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízeli v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy. Tato informace by měla být jasně viditelná na cenovce,“ říká Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. V případě, že je prodávající poctivý, jedná se o dobrou příležitost, jak posoudit, jestli je cena výhodná.

„Může se však stát, že prodávající cenu zvýší a následně z ní bude počítat slevu. Pokud bude takto cena zvýšena po dobu uvedených 30 dnů, jedná prodávající v souladu se zákonem,“ upřesňuje Hekšová. Dá se nějak takové jednání odhalit, abychom na něj nenaletěli? Ano, řešením je dlouhodobější sledování ceny produktu, o který stojíme. Zejména u dražších produktů se tato taktika vyplatí. Snadněji tak posoudíme, zda je sleva skutečně výhodná, a zjistíme, že i relativně nízká sleva okolo 10 % může znamenat nejnižší cenu, za kterou lze produkt koupit.

Černý pátek plný barev

Navzdory svému názvu hraje Černý pátek u mnoha prodejců výraznými barvami. Žlutá na jednom místě, červená na dalším a všude zářivé neony. To vše nás může nalákat do prodejny, kde následně utratíme své peníze. „Barevné cenovky pro nás vnitřně značí něco, co bychom neměli přehlédnout, a pokud je cenovka označena například barevným rámečkem, můžeme se domnívat, že je cena obzvláště výhodná,“ varuje Hekšová. V kamenných prodejnách máme menší tendenci porovnávat ceny zboží než při nákupu na internetu, a snáze se tak chytíme do pasti.

Černý pátek s temnými vzory

Naopak temné vzory na e-shopech jsou něco, co s Černým pátkem ladí už samotným názvem. Přestože mezi temné vzory (anglicky dark patterns) lze zařadit i zmíněné lákavé barvy, nejedná se zdaleka o jediný způsob, jak spotřebitele přivábit. Cílem těchto vzorů, se kterými se lze setkat prakticky všude v online prostředí, je uživatele zmást či zmanipulovat, aby učinil rozhodnutí, které provozovateli stránek vyhovuje.

„U e-shopů je takové rozhodnutí logicky zpravidla spojeno s nákupem zboží. Můžeme se tak setkat například s odpočty, které ukazují, kolik času zbývá do ukončení slev, informací o tom, kolik uživatelů si prohlíží daný produkt nebo jej rovnou zakoupilo,“ uvádí Hekšová. I když jsou tyto informace pravdivé, stále jde o určitý nátlak na spotřebitele, který může podstatně ovlivnit jeho rozhodování. Pokud však údaje odpovídají skutečnosti, jednání podnikatele je zpravidla v souladu se zákonem. Mnohem závažnější je, že pochybné či přímo podvodné e-shopy tyto ukazatele zneužívají a zobrazované údaje si jednoduše vymýšlejí. Časovače se tak po doběhnutí odpočtu či při aktualizaci stránky obnoví a zákazníky „počítá“ generátor náhodných čísel.

Po pátku přijde pondělí

Prošvihli jste tuto skvělou celodenní akci, která trvala někde i měsíc? Nezoufejte, stačí přežít víkend a hned v pondělí, letos tedy 30. listopadu, přichází Kyberpondělí, jehož cílem je podpořit internetový prodej. Oproti Black Friday, který se týká i kamenných prodejen, má sice menší dosah, mnoho e-shopů však nabízí v tento den další slevy. A co když nestihnete ani Cyber Monday? Pak můžete využít vánočních slev, které touto dobou s největší pravděpodobností začne nabízet většina obchodních řetězců i e-shopů.

• _{dTest, o.p.s., je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.}
• _{Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci dTestu nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.}

dTest