VŠEOBECNÁ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA: Přeregistrace pojištěnce bez souhlasu
OTÁZKA:
Zjistil jsem, že jsem byl přeregistrován k jiné zdravotní pojišťovně, a neuvědomuji si, že bych k tomu dal souhlas. Můžu přeregistraci zrušit?
ODPOVĚĎ:
Jestliže k přeregistraci došlo bez vašeho vědomí a souhlasu, je možné ji v rámci reklamačního řízení mezi zdravotními pojišťovnami zrušit. Důležité je však jednat co nejrychleji a nic neodkládat. Zdravotní pojišťovnu je možné změnit pouze jednou za dvanáct měsíců, a to vždy k 1. lednu nebo k 1. červenci kalendářního roku. Tomu odpovídají i dvě přeregistrační období – od 1. ledna do 31. března a od 1. července do 30. září. Právě v těchto termínech se pojištěnci mohou setkat s nepoctivými praktikami tzv. „náborářů“.
Jak poznám, že jsem byl vystaven podvodnému jednání?
S takovou situací se můžete setkat například na ulici, ale i doma, kdy podvodníci zazvoní u vašich dveří. Tito lidé se často vydávají za zástupce zdravotních pojišťoven a snaží se vás přimět k podpisu dokumentů, které mohou působit jako souhlas s průzkumem, výhodná nabídka nebo žádost o získání finančního bonusu. Jednají rychle, vytvářejí dojem naléhavosti a spoléhají na to, že dokumenty podrobně nezkontrolujete a podepíšete. Ve skutečnosti však jde o přeregistrační formulář k jiné zdravotní pojišťovně. Mnozí pojištěnci se o neoprávněné přeregistraci mohou dozvědět například až ve chvíli, kdy jim přijde výzva k převzetí nového průkazu pojištěnce nebo když je na změnu upozorní jejich lékař, který nemusí mít s novou zdravotní pojišťovnou uzavřenou smlouvu.
Co dělat, pokud jsem takový dokument podepsal?
Zjistíte-li, že jste byl tímto způsobem přeregistrován k jiné zdravotní pojišťovně, není důvod k obavám, situaci lze řešit. Kontaktujte co nejdříve VZP jednou z následujících možností:
- podejte reklamaci e-mailem na info@vzp.cz s odůvodněním, že si změnu pojišťovny nepřejete a chcete být nadále pojištěncem VZP,
- zašlete reklamaci datovou schránkou (ID: i48ae3q),
- zastavte se záležitost vyřešit osobně na kterékoliv pobočce VZP, doporučujeme se předem objednat na konkrétní den a čas,
- případně kontaktujte VZP telefonicky na informační lince 952 222 222, kde vám budou poskytnuty informace o dalším postupu.
VZP prověří průběh přeregistrace, a pokud k ní došlo bez vašeho skutečného souhlasu, může být zrušena v rámci reklamačního řízení mezi zdravotními pojišťovnami. Máte-li podezření, že někdo neoprávněně nakládal s vašimi osobními údaji nebo vás uvedl v omyl, můžete kromě kontaktování VZP podat oznámení Policii ČR. Situaci je rovněž možné nahlásit Úřadu pro ochranu osobních údajů, který dohlíží na dodržování GDPR.
Je-li přihláška ke změně zdravotní pojišťovny podána mimo zákonná přeregistrační období, může VZP klienta informovat prostřednictvím e-mailu. Tento e-mail má čistě informativní charakter a VZP po klientovi nepožaduje činit žádné další kroky.
(vzp)