AKTUALITY: Při kontrolách slev v prvním čtvrtletí zjistila ČOI porušení předpisů ve čtyřiceti procentech kontrol

Česká obchodní inspekce se zaměřuje na kontrolu plnění povinností prodávajících při poskytování slev z cen zboží a služeb podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Zvýšenou pozornost kontrolám slev věnovala i v prvním čtvrtletí letošního roku, kdy provedla 652 kontrol a porušení právních předpisů zjistila ve 257 kontrolách.

V období od 2. 1. do 31. 3. 2026 bylo v rámci trvale prováděné kontrolní akce realizováno 652 kontrol, při nichž bylo ověřováno dodržování povinností vyplývajících ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a dalších právních předpisů. Při celkovém počtu 652 kontrol bylo zjištěno porušení právních předpisů ve 257 kontrolách, tj. 39,42 % z celkového počtu provedených kontrol. Tato kontrolní akce byla zaměřena na plnění povinností vyplývajících prodávajícím z ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v souvislosti s poskytováním slev při nabídce a prodeji zboží a služeb. Kontroly byly zaměřeny na podnikající fyzické a právnické osoby v rámci celé tržní sítě včetně internetového prostředí. Cílem kontrolní akce bylo prověřit reálné prodejní ceny a související informace o ceně u výrobků, u nichž prodávající uváděli, že jsou zlevněny, případně je nabízeli způsobem, jenž může u spotřebitele vzbudit dojem, že se jedná o slevovou akci.

V prvním čtvrtletí roku 2026 bylo nejčastěji zjištěno porušení týkající se užití nekalých obchodních praktik. V této souvislosti bylo zjištěno 112 případů. V 85 případech se jednalo o nekalou obchodní praktiku, která mohla uvést spotřebitele v omyl ohledně ceny nebo způsobu výpočtu ceny anebo existenci konkrétní cenové výhody a ovlivnit tak spotřebitelovo rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil (ustanovení § 4 odst. 4 v návaznosti na § 5 odst. 2 písm. d) zákona 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Mezi další nejčastěji zjištěná porušení patřilo ustanovení § 12a zákona o ochraně spotřebitele, týkající se informace o slevě a údaje o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Porušení povinností vztahujících se k informaci o slevě, bylo zjištěno celkem v 83 případech. Dalším častým zjištěním bylo porušení § 3 zákona o ochraně spotřebitele, který upravuje poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb, a to ve 40 případech. V neposlední řadě bylo také zjištěno porušení ustanovení § 12 zákona o ochraně spotřebitele, které se týká povinnosti prodávajícího informovat v souladu s cenovými předpisy o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, a to ve 36 případech. Celkem bylo v rámci kontrolní akce kvalifikováno 449 případů porušení požadavků právních předpisů.

Na základě zjištěných porušení právních předpisů v dozorové působnosti České obchodní inspekce nabylo v období od 1. 1. do 31. 3. 2026 právní moci celkem 97 sankčních opatření v celkové hodnotě 9 495 500 Kč. V rámci kontrolní činnosti se současně prokázal pokračující trend, kdy někteří prodávající nahrazují označení „sleva“ jinými marketingovými výrazy, například „TOP CENA“, „SUPER NABÍDKA“ nebo „NAŠE CENA“, aniž by spotřebitelům poskytli jasné informace o původní ceně nebo skutečné výši cenového zvýhodnění. Výsledky kontrol rovněž potvrzují význam cílených kontrol a využívání nástrojů pro sledování cenového vývoje. Současným trendem v obchodní síti je také rozšiřování používání elektronických cenovek, které jsou propojeny s interními systémy prodejců a umožňují průběžnou aktualizaci cen. Tento způsob označování cen přispívá ke snižování rizika vzniku chyb způsobených lidským faktorem při častých změnách cenových údajů.

(tz-čoi)