AKTUALITY: Rady pro bezpečné nakupování naleznou spotřebitelé na webu České obchodní inspekce
(Praha, 4. prosince 2025) Intenzivní kontroly internetových prodejců, slev a slevových akcí, adventních a předvánočních trhů či zpřísněných pravidel při prodeji a skladování pyrotechniky představují hlavní náplň činnosti České obchodní inspekce v těchto dnech. Závěr roku pro inspektory ČOI přináší období enormního pracovního nasazení a aktivní je ČOI i v oblasti edukace a informování spotřebitelské veřejnosti.
„Naším úkolem je nejen ochrana spotřebitelů v podobě výkonu dozoru nad trhem, ale i jejich edukace. S preferencí a nárůstem distančních forem prodeje vidíme důležitost vzdělávání především těch spotřebitelů, kteří s nakupováním na internetu nemají zkušenosti. Naše kontrolní činnost je proto zacílena na internetové prodejce, a to včetně velkých on-line tržišť. Varujeme hlavně před anonymními e-shopy a doporučujeme obezřetnost při prvním kontaktu s neznámým prodejcem,“ říká ústřední ředitel ČOI Ing. Jan Štěpánek.
Informovaný spotřebitel může minimalizovat rizika, která při nakupování hrozí, stačí být obezřetný a dodržet několik základních rad. Potřebné informace naleznou spotřebitelé na webu ČOI. Vedle doporučení tu najdou i seznam jedenácti set rizikových e-shopů, kam jen za letošní rok přibylo více než 330 nových titulů, především anonymních e-shopů, kde není znám provozovatel, nejsou tu uvedeny základní kontaktní údaje a spotřebitel neví, s kým smluvní vztah uzavírá, komu posílá své peníze a u koho by měl uplatňovat svá spotřebitelská práva jako je právo na odstoupení od smlouvy.
V souvislosti s vrcholícími slevovými akcemi stále provádíme kontroly, zacílené na dodržování zákona o ochraně spotřebitele v souvislosti se slevami. „Pravidelně se v závěru roku zaměřujeme v rámci mimořádných kontrol především na plnění povinností prodávajících v souvislosti s informacemi o slevě. Prodávající, který deklaruje slevu z ceny výrobku, musí spotřebitele informovat o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době třiceti dnů před poskytnutím slevy. Neplatí žádné informace typu běžná cena a podobně, spotřebitel musí být jasně informován, jaká je aktuální prodejní cena a jaká byla cena v době třiceti dnů před poskytnutím slevy. Porušování této povinnosti je také nejčastějším zjištěním, které v rámci našich kontrol vidíme. Doporučujeme též spotřebitelům vyžádat si doklad o zaplacení a zkontrolovat si, zda jim byla sleva řádně účtována, protože naším častým zjištěním je i nesprávné účtování. Platí cena, uvedená u výrobku,“ upozorňuje ústřední ředitel ČOI Ing. Jan Štěpánek.
Od prvního prosince platí přísnější pravidla v oblasti prodeje pyrotechnických výrobků v prodejnách i při prodeji on-line. Tady jsou prodejci povinni přijmou taková opatření, která zajistí, aby si pyrotechnické výrobky opatřovaly jen osoby, které splňují požadavky na věkovou hranici, která je pro zábavní pyrotechniku stanovena na 15 let pro kategorii F1 a 18 let pro kategorii F2. Stejné podmínky platí i při předávání zakoupené pyrotechniky. Je též zakázán prodej pyrotechnických výrobků vyjma kategorie F1 mimo kamenné prodejny, tedy v dočasných stavbách, přenosných prodejních zařízeních, stáncích nebo tržnicích. „Kontroly prodeje pyrotechniky provádíme až do posledních dnů roku a zaměříme se i na dodržování zákazu prodeje osobám mladším, než připouští zákon o pyrotechnice v souvislosti s danými kategoriemi pyrotechniky,“ uvádí ústřední ředitel ČOI Ing. Jan Štěpánek.
Informace a doporučení naleznou spotřebitelé na www.coi.gov.cz či www.evropskyspotrebitel.cz. Informace, jak prověřit neznámého prodejce, naleznete také na webu www.evropskyspotrebitel.cz/podvod.
(tz-čoi)