AKTUALITY: Jak se nenechat zatlačit do slevového kouta

(Praha, 28. listopad 2025) Sleva, kam se podíváme – dnes je Black Friday a v pondělí 1. 12. Cyber Monday s mořem příslibů obrovských slev. Ale ne všechny jsou skutečně výhodné. Evropské spotřebitelské centrum Česko upozorňuje na marketingové triky i pochybné praktiky, které mohou spotřebitele zmást nebo poškodit.

„Objevují se falešné slevy, kdy prodejci před akcí cenu zvýší, aby zobrazená sleva působila výraznější. A to přestože v celé EU musí být slevy počítány z nejnižší ceny za posledních 30 dní. Kontrolu takových praktik provádějí dozorové orgány všech zemí EU, které odhalené hříšníky sankcionují,“ uvádí Ondřej Tichota, ředitel Evropského spotřebitelského centra Česko, které pomáhá řešit přeshraniční spory spotřebitelů s podnikateli z jiných zemí Evropské unie.

Dalším trikem je uvádění doporučené ceny výrobce, která bývá někdy vyšší než běžná prodejní cena. Na první pohled tak vypadá úspora dramaticky, realita však může být jiná.

Problémem je také tzv. drip pricing. Zákazník si vybere zboží za atraktivní cenu, ale až v posledním kroku před platbou se v objednávce objeví extra příplatek. K vyšší ceně může přispět i dynamické nebo personalizované stanovování cen, kdy se nabídka liší podle aktuální poptávky či profilu uživatele. Vhodné je srovnávat více webů a hledat zboží v anonymním režimu internetového prohlížeče.

Nákupní období navíc provází agresivní marketing. Odpočítávání času, upozornění typu „zbývají poslední 2 kusy“ nebo sdělení o údajně vysokém zájmu mají za cíl vyvolat tlak na okamžité rozhodnutí. Tyto tzv. temné vzorce mohou být i nelegální, pokud vytvářejí falešný dojem urgentnosti nebo nedostatku.

Při slevových akcích se každoročně vyrojí nové podvodné e-shopy nebo prodejní profily na sociálních sítích. „Při prvním nákupu na dosud neznámé stránce se vyplatí věnovat několik desítek vteřin malé prověrce – je uvedeno, kdo je prodejce, je nabízena i jiná možnost platby než bankovní převod? Byl e-shop založen před pár měsíci a recenze nejsou ideální? Taková základní kontrola webu a ověření identity obchodníka může ušetřit mnoho starostí i peněz,“ uzavírá Ondřej Tichota.

Další informace o bezpečném nakupování jsou dostupné na www.evropskyspotrebitel.gov.cz, včetně návodu, jak odhalit podvodný e-shop (www.evropskyspotrebitel.gov.cz/podvod). Jde o weby Evropského spotřebitelského centra Česko, spolufinancovaného Evropskou komisí a Českou obchodní inspekcí, při které centrum působí. ESC je součástí unijní sítě 29 center, které se zabývají spotřebitelským právem při nakupování přes hranice národních států.

(tz-esc)