dTest: Nezajištěný dodavatel energií? Vypovězte smlouvu bez postihu!

Problémy s dodavatelem energií nejsou bohužel výjimečné. Na příkladu pana Šetřivého jsme nedávno ukázali na běžné potíže i možnosti, jak je řešit. Zároveň jsme byli nuceni informovat o energetické novele nepříznivé pro spotřebitele, kteří v případě potíží s vyúčtováním budou moci požadovat podstatně nižší penále. Jednou z pozitivních změn však může být tzv. index zajištění obchodníka. Zní to složitě? Nemusí být.

Jednoduché pravidlo napoví

Index zajištění obchodníka jednoduše napoví, na kolik se můžeme spolehnout na to, že obchodník dokáže zajistit dodávky energie svým zákazníkům. Není nutné, aby spotřebitelé znali podrobný výpočet tohoto indexu. Jeho hodnota se odvíjí od toho, jaké množství plynu či elektřiny má dodavatel smluvně zajištěno za pevnou cenu pro období následujících 36 měsíců. Toto množství se poté vydělí předpokládaným množstvím plynu či elektřiny, které bude dodávat zákazníkům, kteří u dodavatele mají smlouvy s pevnou cenou. Výsledkem je procentuální podíl.

Co přináší spotřebitelům

V závislosti na hodnotě indexu mohou mít spotřebitelé právo smlouvu s dodavatelem s pevně sjednanou, tedy fixovanou, cenou energií vypovědět bez postihu. Zákonodárce se tak snaží posílit práva spotřebitele v případech, které jsme zažili v minulosti. Ty končily ukončením činnosti některých dodavatelů a přechodem zákazníků do režimu dodavatele poslední instance (DPI).

„Klesne-li hodnota indexu pod 70 %, obchodník je povinen tuto skutečnost nahlásit Energetickému regulačnímu úřadu a spotřebitelé mají následně možnost smlouvu vypovědět. V případě, že je hodnota vyšší, postačí, když dodavatel oznámí, že je nad 70 %“, vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Další povinnosti dodavatelů

Zákon rovněž myslí na situace, kdy se obchodník vyhýbá povinnosti zveřejnit index. „Pokud jej nezveřejní, má spotřebitel stejné právo smlouvu bez postihu vypovědět,“upřesňuje Eduarda Hekšová.

Index musí být také aktualizován dvakrát ročně, a to vždy k 31. březnu a 30. září. Pak ho musí dodavatel do pěti dnů oznámit Energetickému regulačnímu úřadu a zároveň také zveřejnit na svých webových stránkách. „Právě na internetových stránkách obchodníka by tato informace o zajištění měla být spotřebitelům snadno dostupná,“ uvádí Hekšová a uzavírá: „Pokud si nebudete jistí ohledně spotřebitelských práv nejen v oblasti energetiky, neváhejte kontaktovat naši právní poradnu, a to každý všední den na čísle 299 149 009, kde vám rádi poradíme. V případě, že již máte problém s konkrétním podnikatelem, můžete využít rovněž naší služby smírného řešení sporů VašeStížnosti.cz.“

dTest