dTest: Podvodné reklamy na sociálních sítích
Většina sociálních sítí funguje bezplatně. Aby si však mohly zajistit financování svého provozu, využívají své uživatelské základny a nabízejí každému možnost propagace. Propagovat lze prakticky vše od konkrétního zboží přes celé obchody až po „zaručeně výhodné“ investice. Ve všech případech se však objevují i podvodníci, kteří využívají tento prostor k nalákání co největšího počtu uživatelů, kteří se tak stávají potenciální obětí. Jak tyto podvodníky rozeznat a jak se jim bránit?
Levný e-shop nemusí být e-shop
Propagace je v dnešní době velmi snadná, což je vítané zejména u menších prodejců či poskytovatelů služeb. Stejně jednoduše ji však mohou využít i podvodníci a často tak činí. Je proto nutné si vždy řádně ověřit, zda stránky, které využily této propagace jsou skutečnými e-shopy či jinými subjekty, za které se vydávají. „Často se setkáváme s tím, že stránky jsou založené jen pár dnů, ve kterých spotřebitelé nakoupí zboží, avšak následně jsou obchody dále nedohledatelné. V takovém případě je velmi složité domáhat se svých práv,“ uvádí Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Zlaté české ručičky
Podporujete rádi lokální prodejce? V tom případě i na vás cílí mnoho podvodníků, kteří se vydávají za tradiční české prodejce. Do svých názvů často dávají české město či typické české jméno, aby působili důvěryhodněji. Dlouhou dobu jsme se v rámci naší činnosti setkávali s e-shopem ModaOpava.cz, který měl v logu českou vlajku, avšak s Českou republikou neměl nic společného. V současné době jsou tyto stránky již nedostupné, avšak jako příklad slouží více než dobře.
Druhým typem podvodů souvisejících s „lokálními prodejci“ jsou tklivé příběhy, kdy zpravidla rodinný podnik údajně končí svou činnost. Někdy z důvodu vysoké konkurence, jindy například pro vysoký věk a absenci následovníka. V rámci dojemného příběhu je poté nabízeno zboží s vysokou slevou. „Následně však dojde zboží neodpovídající kvality, případně zboží zcela jiné. Není výjimkou, že zboží nepřijde vůbec,“ upozorňuje Hekšová.
(Ne)známý prodejce
Mezi riziky nemůžeme opomenout ani napodobeniny známých obchodů, kdy podvodníci těží z toho, že vytvoří stránku se stejným nebo velmi podobným názvem. „Název se může lišit v jednom písmenu, ale může být i zcela totožný,“ upřesňuje Hekšová a dodává: „Proto je vždy vhodné si stránky inzerenta otevřít a ověřit. Jednoduchým ukazatelem může být počet sledujících.“
Tyto stránky poté nabízí zboží výrazně pod cenou z důvodu výprodeje skladů – může se jednat o elektroniku od známého prodejce, ale také o prodej zapomenutých zavazadel z letiště. V případě, kdy si spotřebitelé nejsou jistí tím, kdo je provozovatelem daných stránek, neměli by vyplňovat žádné údaje. Podvodníci totiž mohou zneužít jak údaje osobní, tak i platební.
Není čas ztrácet čas
„V případě, kdy spotřebitelé naletěli a například vyplnili nějaký formulář na pochybných stránkách, měli by tuto situaci okamžitě řešit,“ upozorňuje Hekšová. Pokud došlo k poskytnutí platebních údajů, je důležité bezodkladně kontaktovat banku, která doporučí další postup. Tím může být například zablokování platební karty. V případě, že spotřebitel vyplnil osobní údaje případně poskytl kopie osobních dokladů (což je časté v případě podvodných investic), je vhodné rovněž kontaktovat Policii ČR, případně podat trestní oznámení.
V případě, kdy si spotřebitelé nejsou jisti, zda nenaletěli, mohou se obrátit na spotřebitelskou poradnu dTestu, a to každý všední den od 9 do 17 hodin na čísle 299 149 009, případně elektronicky. Pokud by spotřebitelé chtěli varovat ostatní před podvodným e-shopem, mohou rovněž založit stížnost ve službě VašeStížnosti.cz.
dTest