AKTUALITY: Česká obchodní inspekce v prvním čtvrtletí letošního roku zjistila další případy diskriminace spotřebitele
Praha, 20. květen 2025) Česká obchodní inspekce v průběhu prvního čtvrtletí letošního roku kontrolovala, zda nedochází ze strany obchodníků k diskriminaci spotřebitelů. Provedla celkem 33 kontrol. Z tohoto počtu bylo 14 kontrol se zjištěním porušení právních předpisů, z toho ve 2 kontrolách bylo kvalifikováno podezření na některou z forem diskriminačního jednání.
Česká obchodní inspekce v období od 2. ledna do 31. března 2025 realizovala periodickou kontrolní akci zaměřenou na dodržování § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, tedy na prověřování, zda nedochází ze strany prodávajících k diskriminaci spotřebitelů. Součástí kontrol bylo též ověřování plnění dalších povinností prodávajících, vyplývajících z právních předpisů, jejichž dodržování je předmětem dozorové činnosti ČOI. Provedeno bylo celkem 33 kontrol, z toho bylo 14 kontrol se zjištěním porušení právních předpisů (42,42 %). Podezření na porušení ustanovení § 6, které zakazuje prodávajícímu diskriminovat spotřebitele při prodeji výrobků nebo poskytování služeb, (tj. zakazuje méně příznivé zacházení ve srovnatelných situacích s různými osobami na základě jejich rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, zdravotního postižení, víry, náboženského vyznání či světového názoru, jiného důvodu), bylo inspektory kvalifikováno celkem ve 2 kontrolách (6,06 %).
Jednalo se o následující případy diskriminace:
- spotřebitelce s asistenčním psem byl opakovaně odepřen vstup do provozovny, provedenou kontrolou, za přítomnosti spotřebitelky s asistenčním psem, bylo zjištěno,
že kontrolovaná osoba neumožnila spotřebitelce v doprovodu asistenčního psa po vstupu
do provozovny provést nákup potravin; - realitní kancelář v inzerátech na pronájem bytů uváděla podmínky se znaky diskriminačního jednání, kterými vylučovala z okruhu zájemců o pronájem bytů některé spotřebitele. Jednalo se o kuřáky, o osoby s dětmi do 9 let věku a osoby důchodového věku, které nepracují nebo nepodnikají a osoby mající v péči zvířata.
Vedle specifického zaměření kontrol na oblast diskriminace bylo součástí kontrolní akce rovněž ověřování plnění ostatních povinností vyplývajících ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i dalších právních předpisů. Nejčastěji, ve 4 případech byly zjištěny nedostatky v dodržování zásad poctivosti prodeje ve smyslu ustanovení § 3 a rovněž ve 4 případech bylo kvalifikováno porušení ustanovení § 12, neboť prodávající neseznámili spotřebitele s cenami nabízených výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy. Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno v menším rozsahu.
Porušení jiných právních předpisů bylo v rámci prováděných kontrol zjištěno v 5 případech. Ve 4 případech se jednalo o porušení zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek a v 1 případě o porušení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Na základě zjištěných porušení právních předpisů v dozorové působnosti ČOI, nabylo v období
od 1. 1. 2025 do 31. 3. 2025 právní moci 10 pokut v celkové výši 103 000 korun, z čehož 2 pokuty, v celkové výši 90 000 Kč, byly uloženy v souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním. Z tohoto počtu se 1 pokuta vztahuje ke kontrole zahájené v roce 2023 (jedná se o úhrnnou pokutu ve výši 80 000 Kč, kdy kromě porušení ustanovení § 6 zákona o ochraně spotřebitele bylo kvalifikováno i porušení dalších dvou ustanovení tohoto zákona) a 1 pokuta, ve výši 10 000 Kč, se vztahuje ke kontrole zahájené v roce 2024.
Česká obchodní inspekce zařazuje kontroly zaměřené na některou z forem diskriminačního jednání vůči spotřebiteli do své pravidelné kontrolní činnosti. Vzhledem k závažnosti dopadu na spotřebitele bude této problematice věnována ze strany ČOI náležitá pozornost i nadále.
(tz-čoi)