ČESKÁ REPUBLIKA: Tesco zavedlo Klidnou hodinku. Ohleduplné nakupování pro každého
Tesco dnes zavedlo Klidné hodinky do všech svých prodejen po celé ČR. Tato aktivita vyjadřuje závazek podpory inkluze a ohleduplnosti. Určená je především lidem s poruchou autistického spektra (PAS), ale prospěch z něj mohou mít i další zákazníci nebo zaměstnanci, kteří ocení klidnější nákupní či pracovní prostředí. První Klidná hodinka byly v pondělí 10. března a bude se konat každé pondělí mezi 12:00 a 13:00.
„Podporujeme různé skupiny jak mezi zákazníky, tak mezi kolegy. Tesco je místem, kde jsou přijímány, oceňovány a respektovány všechny druhy odlišností. U nás je každý vítán a my tak každý den obsluhujeme naše rozmanité zákazníky o něco lépe. Abychom osobám s poruchou autistického spektra usnadnili nakupování a snížili nepříjemná senzorická přetížení, zavádíme Klidnou hodinku do všech našich prodejen,“říká Pavol Halász, produktový ředitel a ambasador kolegů se zdravotním znevýhodněním Tesco ČR.
Tesco bylo prvním maloobchodním řetězcem v ČR, který spustil tuto iniciativu už v dubnu loňského roku v prodejně v Sokolově. Nyní ji zavádí plošně do všech svých více než 180 prodejen po celé ČR, a to ve všech formátech – od velkých hypermarketů přes supermarkety až po malé expresy, abychom tak vyšel vstříc zákazníkům preferujícím různá nákupní prostředí.
„První Klidná hodinka byla testována v Sokolově, kde si zákazníci i kolegové pochvalovali klidnější atmosféru. Zpětná vazba ukázala, že lidé s PAS se při nakupování cítí lépe a komfortněji. Tento přístup oceňují i rodiny s malými dětmi, senioři a další skupiny zákazníků,“doplňuje Pavol Halász.
Jak Klidná hodinka funguje?
Během Klidné hodinky budou v prodejnách Tesco přijata následující opatření:
• Vypnutí Instore rádia – eliminace hlasitých reklam a hudby.
• Ztišení pokladních skenerů – snížení hlučnosti při markování zboží.
• Ztlumení základního osvětlení – vytvoření příjemnějšího prostředí.
• Omezení použití vozíků – snížení ruchu v prodejně.
Co na to říkají odborné organizace?
„Je skvělé, že společnost Tesco myslí na potřeby lidí s autismem a zavádí hodinu ticha ve všech svých prodejnách v ČR. Návštěva běžného obchodu může být pro lidi se senzorickou přecitlivělostí, což lidé s autismem často jsou, zahlcující a stresující. Prostředí s omezenými smyslovými podněty jim nakupování usnadní a pomůže jim cítit se víc v pohodě. Věříme, že tento krok společnosti Tesco inspiruje i další obchodní řetězce,“uvádí Magdalena Šubrt Thorová, výkonná ředitelka NAUTIS (Národní ústav pro autismus).
„Někteří lidé s autismem ale i s intelektovým znevýhodněním mohou být citliví na hluk nebo světlo. Proto přizpůsobené podmínky v prodejně Tesco, kdy je vypnuté rádio, ztlumená světla, tiché pokladny a není doplňované zboží, tvoří místo, které jim dává pocit respektu a přijetí. Hodina ticha je důležitý krok pro lidi s PAS a jejich pečující, který jim dá možnost si vyzkoušet nákup za vlídnějších podmínek,“potvrzuje Petra Sekáčová, ředitelka Domova pro osoby se zdravotním postižením “SOKOLÍK”. Právě tato organizace byla u zavedení Klidné hodinky v Tesco v Sokolově minulý rok.
(tz-tesco)