{"id":386049,"date":"2026-09-20T13:16:05","date_gmt":"2026-09-20T12:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=386049"},"modified":"2026-09-20T13:16:05","modified_gmt":"2026-09-20T12:16:05","slug":"dtest-pozor-na-vyzvy-za-nevyzvednute-baliky","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=386049","title":{"rendered":"dTest: Pozor na v\u00fdzvy za nevyzvednut\u00e9 bal\u00edky"},"content":{"rendered":"
V na\u0161\u00ed poradn\u011b se opakovan\u011b setk\u00e1v\u00e1me s dotazy spot\u0159ebitel\u016f, kter\u00fdm p\u0159i\u0161la v\u00fdzva od spole\u010dnosti DEBTCOLLECT.NET, Ltd. k zaplacen\u00ed \u010d\u00e1stky za nevyzvednutou z\u00e1silku. P\u0159in\u00e1\u0161\u00edme proto n\u00e1vod, jak postupovat v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee podobn\u00e1 v\u00fdzva doraz\u00ed i v\u00e1m.<\/h6>\n
Bylo v\u016fbec objedn\u00e1no?<\/strong><\/h6>\n

\"\"\u201eA\u0165 u\u017e spot\u0159ebiteli p\u0159ijde jak\u00e1koli v\u00fdzva k zaplacen\u00ed, m\u011bl by si nejprve ov\u011b\u0159it, z jak\u00e9ho d\u016fvodu jsou po n\u011bm pen\u00edze po\u017eadov\u00e1ny a zda je takov\u00fd po\u017eadavek platby v\u016fbec opr\u00e1vn\u011bn\u00fd,\u201c\u00a0<\/em>uv\u00e1d\u00ed Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest. Po\u017eaduje-li podnikatel platbu skladn\u00e9ho za objednan\u00e9 a nevyzvednut\u00e9 zbo\u017e\u00ed, je vhodn\u00e9 nejprve ov\u011b\u0159it, zda takov\u00e1 objedn\u00e1vka skute\u010dn\u011b vznikla a jak\u00fd byl jej\u00ed dal\u0161\u00ed osud \u2013 tedy jestli bylo zbo\u017e\u00ed p\u0159evzato, vr\u00e1ceno nebo ponech\u00e1no na v\u00fddejn\u00edm m\u00edst\u011b, ani\u017e by s\u00a0n\u00edm spot\u0159ebitel jakkoli nakl\u00e1dal.<\/p>\n

Ide\u00e1ln\u00ed je obr\u00e1tit se p\u0159\u00edmo na prodejce. V n\u011bkter\u00fdch p\u0159\u00edpadech, s nimi\u017e se v poradn\u011b setk\u00e1v\u00e1me, v\u0161ak e-shop, na kter\u00e9m m\u011bla b\u00fdt objedn\u00e1vka vytvo\u0159ena, ji\u017e neexistuje. Pak je pot\u0159eba zap\u00e1trat ve vlastn\u00edch z\u00e1znamech. Doporu\u010dujeme proj\u00edt e-mailovou schr\u00e1nku a SMS zpr\u00e1vy a podle \u010d\u00edsla z\u00e1silky p\u0159\u00edpadn\u011b ov\u011b\u0159it jej\u00ed historii u p\u0159epravce. Tak\u00e9 je vhodn\u00e9 zkontrolovat v\u00fdpis z\u00a0bankovn\u00edho \u00fa\u010dtu.<\/p>\n

\u201eSetkali jsme se i se situacemi, kdy si spot\u0159ebitel zbo\u017e\u00ed p\u0159evzal a m\u00e1 jej u sebe, p\u0159esto mu n\u00e1sledn\u011b p\u0159i\u0161la v\u00fdzva k zaplacen\u00ed za \u00fadajn\u011b nevyzvednutou z\u00e1silku. I proto je vhodn\u00e9 p\u0159ed \u00fahradou po\u017eadovan\u00e9 \u010d\u00e1stky nejprve ov\u011b\u0159it, zda odpov\u00edd\u00e1 skute\u010dn\u00e9mu pr\u016fb\u011bhu objedn\u00e1vky,\u201c<\/em>\u00a0dopl\u0148uje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

Nevyzvednut\u00ed nen\u00ed odstoupen\u00ed<\/strong><\/h6>\n

Opakovan\u011b upozor\u0148ujeme na skute\u010dnost, \u017ee pokud si spot\u0159ebitel objedn\u00e1 zbo\u017e\u00ed, je povinen zbo\u017e\u00ed p\u0159evz\u00edt a zaplatit, p\u0159\u00edpadn\u011b v\u010das odstoupit od smlouvy. Odstoupen\u00ed by p\u0159itom m\u011blo b\u00fdt jednozna\u010dn\u00e9. Z\u00a0toho d\u016fvodu doporu\u010dujeme nap\u0159\u00edklad vyplnit formul\u00e1\u0159 pro odstoupen\u00ed na str\u00e1nk\u00e1ch podnikatele \u010di poslat podnikateli e-mail nebo dopis s\u00a0jasn\u00fdm vyj\u00e1d\u0159en\u00edm toho, \u017ee zbo\u017e\u00ed spot\u0159ebitel vrac\u00ed v\u00a0r\u00e1mci 14denn\u00ed lh\u016fty.<\/p>\n

Je po\u017eadavek platby ve\u0161ker\u00fdch n\u00e1klad\u016f opr\u00e1vn\u011bn\u00fd?<\/strong><\/h6>\n

Jestli\u017ee si spot\u0159ebitel bal\u00ed\u010dek nevyzvedne v\u010das, m\u016f\u017ee po n\u011bm podnikatel po\u017eadovat skladn\u00e9. Jeho v\u00fd\u0161e by v\u0161ak m\u011bla b\u00fdt p\u0159im\u011b\u0159en\u00e1. Jestli\u017ee si tedy spot\u0159ebitel zbo\u017e\u00ed skute\u010dn\u011b objednal, nevyzvedl ho a sou\u010dasn\u011b od smlouvy neodstoupil, m\u016f\u017ee b\u00fdt po\u017eadavek na \u00fahradu skladn\u00e9ho opr\u00e1vn\u011bn\u00fd.<\/p>\n

\u201ePochybnosti v cel\u00e9m p\u0159\u00edpadu pak vyvol\u00e1v\u00e1 p\u0159edev\u0161\u00edm po\u017eadavek na \u00fahradu pr\u00e1vn\u00edch slu\u017eeb. Z dokument\u016f, kter\u00e9 jsme od spot\u0159ebitel\u016f obdr\u017eeli, vypl\u00fdv\u00e1, \u017ee tyto n\u00e1klady mohou tvo\u0159it v\u00fdznamnou \u010d\u00e1st po\u017eadovan\u00e9 sumy, p\u0159ibli\u017en\u011b 80 %,\u201c<\/em>\u00a0dopl\u0148uje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

Pr\u00e1v\u011b u t\u011bchto n\u00e1klad\u016f je podle na\u0161eho n\u00e1zoru nam\u00edst\u011b zv\u00fd\u0161en\u00e1 opatrnost. Podle n\u00e1m dostupn\u00fdch informac\u00ed je spole\u010dnost Debtcollect, zastoupen\u00e1 advok\u00e1tn\u00ed kancel\u00e1\u0159\u00ed, prvn\u00edm subjektem, kter\u00fd spot\u0159ebitele vyz\u00fdv\u00e1 k platb\u011b za nevyzvednutou z\u00e1silku. Samotn\u00e1 spole\u010dnost p\u0159itom uv\u00e1d\u00ed, \u017ee j\u00ed prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed postoupil pohled\u00e1vku na n\u00e1hradu \u0161kody, kter\u00e1 m\u011bla vzniknout v souvislosti s nevyzvednut\u00edm a nezaplacen\u00edm objedn\u00e1vky.<\/p>\n

Aby bylo mo\u017en\u00e9 po\u017eadovat po spot\u0159ebiteli n\u00e1hradu n\u00e1klad\u016f na pr\u00e1vn\u00ed slu\u017eby jako \u00fa\u010deln\u011b vynalo\u017een\u00e9 n\u00e1klady spojen\u00e9 s vym\u00e1h\u00e1n\u00edm pohled\u00e1vky, mus\u00ed p\u0159edev\u0161\u00edm platit, \u017ee takov\u00fd n\u00e1rok skute\u010dn\u011b vznikl a \u017ee po\u017eadovan\u00e9 n\u00e1klady byly v konkr\u00e9tn\u00edm p\u0159\u00edpad\u011b \u00fa\u010deln\u011b vynalo\u017eeny. Pokud spot\u0159ebitel p\u0159ed p\u0159ed\u00e1n\u00edm p\u0159\u00edpadu spole\u010dnosti Debtcollect nebyl vyzv\u00e1n k \u00fahrad\u011b tvrzen\u00e9ho dluhu, je nam\u00edst\u011b zkoumat, zda jsou n\u00e1klady na n\u00e1sledn\u00e9 vym\u00e1h\u00e1n\u00ed skute\u010dn\u011b d\u016fvodn\u00e9.<\/p>\n

S ohledem na v\u00fd\u0161e uveden\u00e9 m\u00e1me za to, \u017ee po\u017eadavek na \u00fahradu n\u00e1klad\u016f pr\u00e1vn\u00edch slu\u017eeb nen\u00ed v t\u011bchto p\u0159\u00edpadech opr\u00e1vn\u011bn\u00fd.<\/p>\n

Nam\u00edtn\u011bte proml\u010den\u00ed<\/strong><\/h6>\n

Nez\u0159\u00eddka se st\u00e1v\u00e1, \u017ee pohled\u00e1vka na zaplacen\u00ed dlu\u017en\u00e9 \u010d\u00e1stky je ji\u017e proml\u010den\u00e1, tedy star\u0161\u00ed ne\u017e t\u0159i roky. V\u00a0takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b doporu\u010dujeme spole\u010dnost upozornit, \u017ee se jedn\u00e1 ji\u017e o proml\u010den\u00fd dluh, a tedy \u017ee nejste povinni jej platit.<\/p>\n

Nev\u00edte si rady? Obra\u0165te se na na\u0161i poradnu<\/strong><\/h6>\n

Bohu\u017eel i v situac\u00edch, kdy spot\u0159ebitel spole\u010dnost \u0159\u00e1dn\u011b upozorn\u00ed, \u017ee po\u017eadovanou \u010d\u00e1stku nen\u00ed povinen uhradit, nap\u0159\u00edklad proto, \u017ee je pohled\u00e1vka proml\u010den\u00e1 nebo \u017ee nevznikl n\u00e1rok na \u00fahradu n\u00e1klad\u016f pr\u00e1vn\u00edch slu\u017eeb, p\u0159ich\u00e1zej\u00ed dal\u0161\u00ed upom\u00ednky. Podle informac\u00ed poskytnut\u00fdch \u010ceskou obchodn\u00ed inspekc\u00ed se situac\u00ed kolem v\u00fdzev k \u00fahrad\u011b za nevyzvednut\u00e9 z\u00e1silky sou\u010dasn\u011b zab\u00fdv\u00e1 tak\u00e9 slovinsk\u00fd dozorov\u00fd org\u00e1n.<\/p>\n

\u201ePokud si spot\u0159ebitel\u00e9 nejsou jist\u00ed, jak postupovat, cht\u011bj\u00ed svou situaci konzultovat nebo se s n\u00e1mi pod\u011blit o vlastn\u00ed zku\u0161enost, mohou s obr\u00e1tit na na\u0161i spot\u0159ebitelskou poradnu. Bezplatn\u011b n\u00e1s mohou kontaktovat prost\u0159ednictv\u00edm formul\u00e1\u0159e nebo telefonicky na \u010d\u00edsle 299 149 009. Na\u0161i poradci jsou na telefonick\u00e9 lince k dispozici ka\u017ed\u00fd v\u0161edn\u00ed den od 9 do 17 hodin,\u201c<\/em>\u00a0dod\u00e1v\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1 z\u00a0dTestu.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  • dTest, o.p.s<\/strong>. je nejv\u011bt\u0161\u00ed \u010deskou spot\u0159ebitelskou organizac\u00ed, kter\u00e1 v\u00a0\u010cR p\u016fsob\u00ed ji\u017e od roku 1992. Je vydavatelem spot\u0159ebitelsk\u00e9ho \u010dasopisu dTest, na jeho\u017e str\u00e1nk\u00e1ch jsou publikov\u00e1ny v\u00fdsledky nez\u00e1visl\u00fdch a objektivn\u00edch test\u016f produkt\u016f, varov\u00e1n\u00ed p\u0159ed nebezpe\u010dn\u00fdmi a zdravotn\u011b z\u00e1vadn\u00fdmi v\u00fdrobky, informace o spot\u0159ebitelsk\u00fdch pr\u00e1vech a rady, jak tato pr\u00e1va \u00fa\u010dinn\u011b uplat\u0148ovat. dTest je sou\u010d\u00e1st\u00ed mezin\u00e1rodn\u00ed organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a\u00a0evropsk\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace BEUC.<\/em><\/sub><\/li>\n
  • Poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest \u2013<\/strong> 299 149\u00a0009 \u2013 je v\u00a0provozu ka\u017ed\u00fd pracovn\u00ed den od 9 do 17 hodin a spot\u0159ebitel\u00e9 na n\u00ed mohou konzultovat s\u00a0pr\u00e1vn\u00edmi poradci dTestu nejr\u016fzn\u011bj\u0161\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00e9 probl\u00e9my, a to za cenu b\u011b\u017en\u00e9ho tarifu vol\u00e1n\u00ed. Od spu\u0161t\u011bn\u00ed v\u00a0roce 2010 t\u00e9to mo\u017enosti vyu\u017eily ji\u017e desetitis\u00edce spot\u0159ebitel\u016f a poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest se tak stala prvn\u00ed a nejvyhled\u00e1van\u011bj\u0161\u00ed cestou k\u00a0\u0159e\u0161en\u00ed pot\u00ed\u017e\u00ed, se kter\u00fdmi se z\u00e1kazn\u00edci na trhu setk\u00e1vaj\u00ed.<\/em><\/sub><\/li>\n<\/ul>\n

    dTest<\/strong><\/p>\n

    \n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    V na\u0161\u00ed <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":386053,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/17\/ram-dtest.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/386049"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=386049"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/386049\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":386052,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/386049\/revisions\/386052"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/386053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=386049"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=386049"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=386049"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}