{"id":383085,"date":"2026-08-18T10:54:56","date_gmt":"2026-08-18T09:54:56","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=383085"},"modified":"2026-08-18T10:54:56","modified_gmt":"2026-08-18T09:54:56","slug":"dtest-za-nekvalitni-internet-nemusite-platit-plnou-cenu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=383085","title":{"rendered":"dTest: Za nekvalitn\u00ed internet nemus\u00edte platit plnou cenu"},"content":{"rendered":"
Bez p\u0159ipojen\u00ed k\u00a0internetu si dnes jen obt\u00ed\u017en\u011b dok\u00e1\u017eeme p\u0159edstavit b\u011b\u017en\u00e9 fungov\u00e1n\u00ed. Pomal\u00e9 p\u0159ipojen\u00ed nebo \u010dast\u00e9 v\u00fdpadky mohou \u017eivot p\u011bkn\u011b otr\u00e1vit. Takov\u00e9 situace p\u0159itom nemusej\u00ed skon\u010dit jen zklam\u00e1n\u00edm, ale mohou v\u00e9st k\u00a0povinnosti poskytovatele vadu opravit nebo i poskytnout p\u0159im\u011b\u0159enou slevu z\u00a0ceny.<\/h6>\n
Co si pohl\u00eddat p\u0159i sjedn\u00e1v\u00e1n\u00ed internetu<\/strong><\/h6>\n

\"\"Je\u0161t\u011b p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm smlouvy je dobr\u00e9 zjistit, jak\u00e9 p\u0159ipojen\u00ed je pro v\u00e1s vhodn\u00e9 a jak\u00e9 parametry v\u00e1m poskytovatel skute\u010dn\u011b nab\u00edz\u00ed. Jinou rychlost p\u0159ipojen\u00ed bude pot\u0159ebovat jednotlivec, jen\u017e p\u0159ipojen\u00ed pou\u017e\u00edv\u00e1 pouze k\u00a0b\u011b\u017en\u00e9mu prohl\u00ed\u017een\u00ed webu, a jin\u00e9 dom\u00e1cnost s v\u00edce \u010dleny, kter\u00e1 bude p\u0159ipojen\u00ed sou\u010dasn\u011b vyu\u017e\u00edvat ke stahov\u00e1n\u00ed velk\u00fdch soubor\u016f, online videohovory atd.\u00a0\u201eStejn\u011b tak je vhodn\u00e9 si p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm smlouvy ov\u011b\u0159it u soused\u016f, jak\u00e9 maj\u00ed zku\u0161enosti s\u00a0kvalitou p\u0159ipojen\u00ed jednotliv\u00fdch poskytovatel\u016f v\u00a0dan\u00e9 lokalit\u011b. Ani nejlevn\u011bj\u0161\u00ed cena slu\u017eby toti\u017e nemus\u00ed b\u00fdt v\u00fdhrou, pokud jej\u00ed u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed budou doprov\u00e1zet \u010dast\u00e9 v\u00fdpadky,\u201c<\/em>\u00a0doporu\u010duje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest.<\/p>\n

P\u0159ed uzav\u0159en\u00edm smlouvy na pevn\u00fd internet takt\u00e9\u017e zkontrolujte hodnoty maxim\u00e1ln\u00ed, b\u011b\u017en\u011b dostupn\u00e9 a minim\u00e1ln\u00ed rychlosti. Tyto \u00fadaje v\u00e1m nejen napov\u011bd\u00ed, jak\u00e9 hodnoty m\u016f\u017eete b\u011b\u017en\u011b p\u0159i u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed o\u010dek\u00e1vat, ale tak\u00e9 se od nich m\u016f\u017ee odr\u00e1\u017eet to, kdy m\u016f\u017eete v\u00a0p\u0159\u00edpad\u011b pomal\u00e9ho p\u0159ipojen\u00ed \u017e\u00e1dat n\u00e1pravu.<\/p>\n

Stejn\u011b tak si p\u0159edem rad\u011bji ov\u011b\u0159te, zda je sou\u010d\u00e1st\u00ed slu\u017eby i router a p\u0159\u00edpadn\u011b kolik za jeho pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed zaplat\u00edte, a to a\u0165 u\u017e v\u00a0podob\u011b pravideln\u00e9ho n\u00e1jemn\u00e9ho za u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed, nebo n\u00e1kupu na spl\u00e1tky.<\/p>\n

Kdy se jedn\u00e1 o vadu?<\/strong><\/h6>\n

Nefunguj\u00edc\u00ed nebo pomal\u00e9 p\u0159ipojen\u00ed m\u016f\u017ee p\u0159edstavovat vadu slu\u017eby, kterou spot\u0159ebitel m\u016f\u017ee reklamovat. Ne ka\u017ed\u00fd probl\u00e9m je ale zp\u016fsoben pochyben\u00edm poskytovatele. Na vin\u011b toti\u017e m\u016f\u017ee b\u00fdt nap\u0159\u00edklad vlastn\u00ed router, jeho nevhodn\u00e9 um\u00edst\u011bn\u00ed nebo jin\u00e9 okolnosti na stran\u011b u\u017eivatele.<\/p>\n

\u201ePoskytuje-li router z\u00e1kazn\u00edkovi p\u0159\u00edmo poskytovatel jako sou\u010d\u00e1st slu\u017eby a p\u0159\u00edpadn\u011b i za\u0159\u00edd\u00ed jeho instalaci, bude se takov\u00e9 pochyben\u00ed nejsp\u00ed\u0161e posuzovat jako vadn\u00e9 poskytnut\u00ed slu\u017eby, za kter\u00e9 je odpov\u011bdn\u00fd poskytovatel. Naopak pokud si spot\u0159ebitel po\u0159\u00eddil router vlastn\u00ed, za jeho stav poskytovatel p\u0159ipojen\u00ed neodpov\u00edd\u00e1,\u201c\u00a0<\/em>vysv\u011btluje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

Co d\u011blat, kdy\u017e internet nefunguje?<\/strong><\/h6>\n

Pokud se v\u00e1m zd\u00e1, \u017ee internetov\u00e9 p\u0159ipojen\u00ed nedosahuje kvality, kterou m\u00e1te sjednanou, je nam\u00edst\u011b obr\u00e1tit se na jeho poskytovatele a \u017e\u00e1dat n\u00e1pravu. U pevn\u00e9ho p\u0159ipojen\u00ed typick\u00fd d\u016fvod k\u00a0reklamaci p\u0159edstavuje pokles pod minim\u00e1ln\u00ed rychlost, dlouhodob\u00e1 v\u00fdrazn\u00e1 nebo \u010dasto se opakuj\u00edc\u00ed odchylka od hodnot, kter\u00e9 byly p\u0159isl\u00edbeny ve smlouv\u011b.<\/p>\n

Reklamaci je pak t\u0159eba uplatnit do dvou m\u011bs\u00edc\u016f od vadn\u00e9ho poskytnut\u00ed slu\u017eby, jinak pr\u00e1vo vadu reklamovat zanik\u00e1. Zejm\u00e9na u vadn\u00e9ho poskytnut\u00ed internetu v\u0161ak plat\u00ed, \u017ee nen\u00ed vhodn\u00e9 zbyte\u010dn\u011b vy\u010dk\u00e1vat, naopak je dobr\u00e9 reklamaci uplatnit co nejd\u0159\u00edve. N\u00e1sledn\u011b by m\u011bl poskytovatel reklamaci vy\u0159\u00eddit bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, nejpozd\u011bji do jednoho m\u011bs\u00edce.<\/p>\n

Jak reklamaci uplatnit?<\/strong><\/h6>\n

V\u00a0reklamaci je vhodn\u00e9 popsat, v\u00a0\u010dem konkr\u00e9tn\u011b se vada projevuje. Sv\u00e1 tvrzen\u00ed o nedostate\u010dn\u00e9 kvalit\u011b p\u0159ipojen\u00ed m\u016f\u017eete podlo\u017eit v\u00fdsledky testu. Vyu\u017e\u00edt k\u00a0tomu lze nap\u0159\u00edklad\u00a0n\u00e1stroj od \u010cT\u00da<\/a>.<\/strong> V\u00fdsledky je dobr\u00e9 zdokumentovat (nap\u0159\u00edklad st\u00e1hnout PDF soubor nebo ud\u011blat z\u00e1znam obrazovky) a zaslat je poskytovateli spole\u010dn\u011b s\u00a0v\u00fdzvou k\u00a0n\u00e1prav\u011b.<\/p>\n

\u201eV reklamaci byste tak\u00e9 m\u011bli jasn\u011b uv\u00e9st, co po\u017eadujete. M\u016f\u017eete cht\u00edt nap\u0159\u00edklad odstran\u011bn\u00ed vady a p\u0159\u00edpadn\u011b poskytnut\u00ed slevy za obdob\u00ed, kdy p\u0159ipojen\u00ed nedosahovalo smluven\u00e9 kvality,\u201c\u00a0<\/em>rad\u00ed Eduarda Hek\u0161ov\u00e1. Pouh\u00e9 ozn\u00e1men\u00ed, \u017ee internet nefunguje nebo vypad\u00e1v\u00e1, toti\u017e nemus\u00ed znamenat jednozna\u010dn\u00e9 uplatn\u011bn\u00ed reklamace. Naopak by mohlo b\u00fdt poskytovatelem vykl\u00e1d\u00e1no jako obecn\u00e9 upozorn\u011bn\u00ed na existuj\u00edc\u00ed v\u00fdpadek.<\/p>\n

Kdy\u017e se reklamace nezda\u0159ila<\/strong><\/h6>\n

Pokud poskytovatel spot\u0159ebiteli nevy\u0161el vst\u0159\u00edc, reklamaci v\u010das nevy\u0159\u00eddil nebo zam\u00edtl, m\u016f\u017ee se spot\u0159ebitel obr\u00e1tit na \u010cesk\u00fd telekomunika\u010dn\u00ed \u00fa\u0159ad s n\u00e1vrhem na zah\u00e1jen\u00ed \u0159\u00edzen\u00ed o n\u00e1mitce proti vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace. N\u00e1mitku je t\u0159eba podat bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, nejpozd\u011bji do jednoho m\u011bs\u00edce od doru\u010den\u00ed vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace nebo od marn\u00e9ho uplynut\u00ed lh\u016fty pro jej\u00ed vy\u0159\u00edzen\u00ed.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  • dTest, o.p.s.<\/strong> je nejv\u011bt\u0161\u00ed \u010deskou spot\u0159ebitelskou organizac\u00ed, kter\u00e1 v\u00a0\u010cR p\u016fsob\u00ed ji\u017e od roku 1992. Je vydavatelem spot\u0159ebitelsk\u00e9ho \u010dasopisu dTest, na jeho\u017e str\u00e1nk\u00e1ch jsou publikov\u00e1ny v\u00fdsledky nez\u00e1visl\u00fdch a objektivn\u00edch test\u016f produkt\u016f, varov\u00e1n\u00ed p\u0159ed nebezpe\u010dn\u00fdmi a zdravotn\u011b z\u00e1vadn\u00fdmi v\u00fdrobky, informace o spot\u0159ebitelsk\u00fdch pr\u00e1vech a rady, jak tato pr\u00e1va \u00fa\u010dinn\u011b uplat\u0148ovat. dTest je sou\u010d\u00e1st\u00ed mezin\u00e1rodn\u00ed organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a\u00a0evropsk\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace BEUC.<\/em><\/sub><\/li>\n
  • Poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest \u2013<\/strong> 299 149\u00a0009 \u2013 je v\u00a0provozu ka\u017ed\u00fd pracovn\u00ed den od 9 do 17 hodin a spot\u0159ebitel\u00e9 na n\u00ed mohou konzultovat s\u00a0pr\u00e1vn\u00edmi poradci dTestu nejr\u016fzn\u011bj\u0161\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00e9 probl\u00e9my, a to za cenu b\u011b\u017en\u00e9ho tarifu vol\u00e1n\u00ed. Od spu\u0161t\u011bn\u00ed v\u00a0roce 2010 t\u00e9to mo\u017enosti vyu\u017eily ji\u017e desetitis\u00edce spot\u0159ebitel\u016f a poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest se tak stala prvn\u00ed a nejvyhled\u00e1van\u011bj\u0161\u00ed cestou k\u00a0\u0159e\u0161en\u00ed pot\u00ed\u017e\u00ed, se kter\u00fdmi se z\u00e1kazn\u00edci na trhu setk\u00e1vaj\u00ed.<\/em><\/sub><\/li>\n<\/ul>\n

    dTest<\/strong><\/p>\n

    \n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Bez p\u0159ipojen\u00ed <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":383086,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/18\/ram-dtest.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/383085"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=383085"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/383085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":383087,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/383085\/revisions\/383087"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/383086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=383085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=383085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=383085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}