{"id":378425,"date":"2026-06-20T12:41:02","date_gmt":"2026-06-20T11:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=378425"},"modified":"2026-06-20T12:41:02","modified_gmt":"2026-06-20T11:41:02","slug":"dtest-aerolinka-odmitla-vyplatit-kompenzaci-jak-postupovat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=378425","title":{"rendered":"dTest: Aerolinka odm\u00edtla vyplatit kompenzaci. Jak postupovat?"},"content":{"rendered":"
Ned\u00e1vn\u00e1 dohoda Evropsk\u00e9ho parlamentu a Rady EU potvrdila zachov\u00e1n\u00ed st\u00e1vaj\u00edc\u00edch pravidel pro kompenzace za zpo\u017ed\u011bn\u00e9 a zru\u0161en\u00e9 lety. Pr\u00e1v\u011b ot\u00e1zka jejich praktick\u00e9ho uplatn\u011bn\u00ed v\u0161ak z\u016fst\u00e1v\u00e1 pro mnoho cestuj\u00edc\u00edch nejasn\u00e1. Uplatn\u011bn\u00ed n\u00e1roku nav\u00edc \u010dasto kon\u010d\u00ed u\u017e ve chv\u00edli, kdy aerolinka \u017e\u00e1dost zam\u00edtne nebo nereaguje. Jak v takov\u00e9 situaci postupovat, jak\u00e9 jsou dal\u0161\u00ed mo\u017enosti obrany a kdy se vyplat\u00ed obr\u00e1tit se na \u00fa\u0159ady nebo soud?<\/h6>\n
Kdy vznik\u00e1 n\u00e1rok?<\/strong><\/h6>\n

\"\"U let\u016f, na kter\u00e9 se vztahuje evropsk\u00e9 na\u0159\u00edzen\u00ed o pr\u00e1vech cestuj\u00edc\u00edch, vznik\u00e1 n\u00e1rok na finan\u010dn\u00ed kompenzaci zejm\u00e9na tehdy, pokud je let zpo\u017ed\u011bn o t\u0159i a v\u00edce hodin p\u0159i p\u0159\u00edletu do c\u00edlov\u00e9 destinace, je zru\u0161en m\u00e9n\u011b ne\u017e 14 dn\u016f p\u0159ed pl\u00e1novan\u00fdm odletem nebo je cestuj\u00edc\u00edmu odep\u0159en n\u00e1stup na palubu. V\u00fd\u0161e kompenzace se pohybuje mezi 250 a 600 eury podle d\u00e9lky letu a nez\u00e1vis\u00ed na cen\u011b letenky. N\u00e1rok na od\u0161kodn\u011bn\u00ed v\u0161ak nevznik\u00e1 v p\u0159\u00edpad\u011b mimo\u0159\u00e1dn\u00fdch okolnost\u00ed, kter\u00e9 leteck\u00fd dopravce nem\u016f\u017ee ovlivnit. Podle okolnost\u00ed m\u00e1 tak\u00e9 cestuj\u00edc\u00ed n\u00e1rok na p\u00e9\u010di, jako je poskytnut\u00ed ob\u010derstven\u00ed, bezplatn\u00e9ho telefonn\u00edho hovoru \u010di ubytov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n

Evropsk\u00e9 instituce \u2013 Evropsk\u00fd parlament a Rada EU \u2013 se p\u0159itom v r\u00e1mci ned\u00e1vn\u00e9 dohody shodly na zachov\u00e1n\u00ed st\u00e1vaj\u00edc\u00edho syst\u00e9mu od\u0161kodn\u011bn\u00ed i t\u0159\u00edhodinov\u00e9 hranice pro vznik n\u00e1roku. Nav\u00edc m\u00e1 b\u00fdt aerolink\u00e1m ulo\u017eena povinnost poskytnout cestuj\u00edc\u00edm elektronicky jasn\u00e9 pokyny, jak podat \u017e\u00e1dost o od\u0161kodn\u011bn\u00ed do \u010dty\u0159 dn\u016f od ukon\u010den\u00ed jejich cesty. Podle dohody budou m\u00edt cestuj\u00edc\u00ed na pod\u00e1n\u00ed \u017e\u00e1dosti o od\u0161kodn\u011bn\u00ed dev\u011bt m\u011bs\u00edc\u016f, zat\u00edmco leteck\u00e9 spole\u010dnosti budou m\u00edt 30 dn\u00ed na vyplacen\u00ed od\u0161kodn\u011bn\u00ed nebo vysv\u011btlen\u00ed, pro\u010d od\u0161kodn\u011bn\u00ed nebude poskytnuto. Dohodu v\u0161ak \u010dek\u00e1 je\u0161t\u011b form\u00e1ln\u00ed schv\u00e1len\u00ed v\u00a0p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdch instituc\u00edch.<\/p>\n

Kam se obr\u00e1tit, kdy\u017e aerolinka nepln\u00ed<\/strong><\/h6>\n

U\u017e nyn\u00ed v\u0161ak na v\u011bt\u0161in\u011b str\u00e1nek aerolinek najdete pro uplatn\u011bn\u00ed sv\u00fdch n\u00e1rok\u016f speci\u00e1ln\u00ed formul\u00e1\u0159. N\u00e1rok je toti\u017e t\u0159eba uplatnit p\u0159\u00edmo u leteck\u00e9 spole\u010dnosti, a to do \u0161esti m\u011bs\u00edc\u016f od data letu. A jak postupovat, pokud leteck\u00e1 spole\u010dnost v\u00e1\u0161 n\u00e1rok zam\u00edtne \u010di \u201ehraje mrtv\u00e9ho brouka\u201c? Nab\u00edzej\u00ed se dv\u011b mo\u017enosti. Jednou z nich je obr\u00e1tit se na \u00da\u0159ad pro civiln\u00ed letectv\u00ed a podat u n\u011bj st\u00ed\u017enost. Tou druhou je obr\u00e1tit se na soud.\u00a0\u201eV\u017edy je ale pot\u0159eba, aby cestuj\u00edc\u00ed nejprve kontaktoval samotnou leteckou spole\u010dnost. Teprve pokud nedojde k n\u00e1prav\u011b, m\u00e1 smysl obracet se na dal\u0161\u00ed instituce,\u201c\u00a0<\/em>dopl\u0148uje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka dTestu.<\/p>\n

\u00da\u0159ad pro civiln\u00ed letectv\u00ed<\/strong><\/h6>\n

Na \u00da\u0159ad pro civiln\u00ed letectv\u00ed se m\u016f\u017eete obr\u00e1tit v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee letadlo odl\u00e9talo z leti\u0161t\u011b v \u010cR, p\u0159\u00edpadn\u011b pokud \u0161lo o let z ne\u010dlensk\u00e9ho st\u00e1tu do \u010cR s leteckou spole\u010dnost\u00ed registrovanou v EU. Pokud v\u0161ak odl\u00e9t\u00e1te z leti\u0161t\u011b v EU mimo \u010ceskou republiku, bude k \u0159e\u0161en\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fd tamn\u00ed subjekt \u010dlensk\u00e9ho st\u00e1tu. St\u00ed\u017enost lze podat nejd\u0159\u00edve za \u0161est t\u00fddn\u016f pot\u00e9, co jste se se sv\u00fdmi n\u00e1roky obr\u00e1tili na aerolinku a nedo\u010dkali jste se do t\u00e9 doby odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed n\u00e1pravy.<\/p>\n

Do st\u00ed\u017enosti cestuj\u00edc\u00ed uvede rozhodn\u00e9 skute\u010dnosti a p\u0159ilo\u017e\u00ed nezbytn\u00e9 p\u0159\u00edlohy (nap\u0159. potvrzen\u00ed rezervace \u010di kopii letenky). \u00da\u0159ad v\u011bc pro\u0161et\u0159\u00ed a o jej\u00edm v\u00fdsledku pot\u00e9 informuje cestuj\u00edc\u00edho. A\u010d je stanovisko \u00fa\u0159adu kone\u010dn\u00e9, on s\u00e1m nem\u00e1 \u017e\u00e1dn\u00fd n\u00e1stroj pro vym\u00e1h\u00e1n\u00ed pln\u011bn\u00ed po leteck\u00e9 spole\u010dnosti. Pokud aerolinka navzdory stanovisku nepln\u00ed cestuj\u00edc\u00edmu, nezb\u00fdv\u00e1 ne\u017e se obr\u00e1tit na soud. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b m\u016f\u017ee stanovisko \u00da\u0159adu poslou\u017eit jako u\u017eite\u010dn\u00fd podklad pro soudn\u00ed \u0159\u00edzen\u00ed.<\/p>\n

Uplatn\u011bn\u00ed n\u00e1rok\u016f u soudu<\/strong><\/h6>\n

Cestuj\u00edc\u00ed se m\u016f\u017ee obr\u00e1tit p\u0159\u00edmo na soud, ani\u017e by pod\u00e1val st\u00ed\u017enost k \u00da\u0159adu pro civiln\u00ed letectv\u00ed. U n\u00e1rok\u016f vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch z na\u0159\u00edzen\u00ed je zpravidla mo\u017en\u00e9 \u017ealobu podat u soudu v m\u00edst\u011b odletu nebo v m\u00edst\u011b p\u0159\u00edletu.<\/p>\n

Soudn\u00ed spory ale nemusej\u00ed p\u016fsobit p\u0159ita\u017eliv\u011b, zejm\u00e9na pokud se jedn\u00e1 o administrativn\u00ed a \u010dasovou n\u00e1ro\u010dnost a vidinu zisku n\u00edzk\u00e9 finan\u010dn\u00ed \u010d\u00e1stky. V takov\u00fdch p\u0159\u00edpadech m\u016f\u017ee b\u00fdt vhodn\u00e9 zv\u00e1\u017eit hromadn\u00e9 uplatn\u011bn\u00ed n\u00e1roku na od\u0161kodn\u011bn\u00ed. \u201eHromadn\u00e1 \u017ealoba m\u016f\u017ee b\u00fdt pro cestuj\u00edc\u00ed praktick\u00e1 zejm\u00e9na v situac\u00edch, kdy je spor skutkov\u011b i pr\u00e1vn\u011b obdobn\u00fd u v\u00edce osob. Spot\u0159ebitel\u00e9 nav\u00edc zpravidla nenesou n\u00e1klady pr\u00e1vn\u00edho zastoupen\u00ed ani riziko n\u00e1hrady n\u00e1klad\u016f \u0159\u00edzen\u00ed v p\u0159\u00edpad\u011b ne\u00fasp\u011bchu,\u201c\u00a0<\/em>vysv\u011btluje Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

Pokud v\u00e1m byl odep\u0159en n\u00e1stup na palubu nebo byl v\u00e1\u0161 let zpo\u017ed\u011bn a aerolinka nereaguje \u010di odm\u00edt\u00e1 vyplatit kompenzaci, dejte n\u00e1m v\u011bd\u011bt na\u00a0hromadnezaloby@dtest.cz<\/strong>.<\/a>\u00a0Jestli\u017ee si nejste jist\u00ed dal\u0161\u00edm postupem, m\u016f\u017eete se obr\u00e1tit na na\u0161i bezplatnou spot\u0159ebitelskou poradnu, a to elektronicky\u00a0na www.dtest.cz\/spotrebitelska-poradna<\/a><\/strong>\u00a0nebo telefonicky na \u010d\u00edsle 299 149 009.<\/p>\n

 <\/p>\n