{"id":378178,"date":"2026-06-17T11:57:47","date_gmt":"2026-06-17T10:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=378178"},"modified":"2026-06-17T11:57:47","modified_gmt":"2026-06-17T10:57:47","slug":"dtest-kdy-zaplatite-i-za-zrusenou-rezervaci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=378178","title":{"rendered":"dTest: Kdy zaplat\u00edte i za zru\u0161enou rezervaci?"},"content":{"rendered":"
P\u0159i uzav\u00edr\u00e1n\u00ed smlouvy na d\u00e1lku si spot\u0159ebitel nem\u016f\u017ee kupovan\u00e9 zbo\u017e\u00ed \u010di slu\u017ebu p\u0159edem vyzkou\u0161et a n\u00e1kup promyslet, jak by to bylo mo\u017en\u00e9 p\u0159i n\u00e1kupu v kamenn\u00e9 prodejn\u011b. Tento informa\u010dn\u00ed deficit se pr\u00e1vn\u00ed \u00faprava sna\u017e\u00ed kompenzovat mo\u017enost\u00ed odstoupit od smlouvy do 14 dn\u00ed od zakoupen\u00ed zbo\u017e\u00ed \u010di slu\u017eby, kter\u00e9 m\u016f\u017ee podnikatel zpravidla znovu nab\u00eddnout dal\u0161\u00edm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm. Jak je to ale t\u0159eba v\u00a0p\u0159\u00edpad\u011b zakoupen\u00ed vstupenek, kdy podnikateli hroz\u00ed finan\u010dn\u00ed ztr\u00e1ta, proto\u017ee nab\u00edzenou vstupenku ji\u017e nebude mo\u017en\u00e9 prodat dal\u0161\u00edm z\u00e1jemc\u016fm, nebo s\u00a0ubytov\u00e1n\u00edm, kter\u00e9 ji\u017e prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed nest\u00edh\u00e1 zaplnit?<\/h6>\n
Od hotelu po fotbal<\/strong><\/h6>\n

\"\"Z mo\u017enosti odstoupit od smlouvy do 14 dn\u00ed z\u00e1kon stanovuje ur\u010dit\u00e9 v\u00fdjimky na volno\u010dasov\u00e9 aktivity a podobn\u00e9. Tato v\u00fdjimka z mo\u017enosti odstoupit od smlouvy pokr\u00fdv\u00e1 zejm\u00e9na hotelov\u00e9 rezervace, letenky, autobusovou dopravu, pron\u00e1jem automobil\u016f, rezervace wellness a mas\u00e1\u017e\u00ed \u010di vstupenky na kulturn\u00ed a sportovn\u00ed akce.<\/p>\n

Jde o slu\u017eby, jejich\u017e kapacita je v ur\u010dit\u00e9m \u010dase omezen\u00e1. Pokud by do\u0161lo k odstoupen\u00ed od takov\u00e9 smlouvy spot\u0159ebitelem, existuje riziko, \u017ee by podnikatel uvoln\u011bnou kapacitu ji\u017e neobsadil. I kdy\u017e se z\u00e1kon sna\u017e\u00ed spot\u0159ebitele chr\u00e1nit, zde se jedn\u00e1 o situaci, kdy riziko ekonomick\u00e9 ztr\u00e1ty p\u0159eva\u017euje nad prosp\u011bchem spot\u0159ebitele, a nen\u00ed tak spravedliv\u00e9 ani ekonomicky rozumn\u00e9 po podnikateli po\u017eadovat, aby mo\u017enost odstoupen\u00ed umo\u017enil.\u00a0\u201eSou\u010dasn\u011b je ale vhodn\u00e9, aby podnikatel nab\u00eddl mo\u017enost storna takto zakoupen\u00e9 slu\u017eby. Storno poplatek se m\u016f\u017ee odv\u00edjet od toho, jestli a za jakou cenu bude v dob\u011b vr\u00e1cen\u00ed je\u0161t\u011b mo\u017en\u00e9 uvoln\u011bn\u00e9 m\u00edsto obsadit. Nejedn\u00e1 se v\u0161ak o povinnost podnikatele,\u201c<\/em>\u00a0upozor\u0148uje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest. To vypl\u00fdv\u00e1 mimo jin\u00e9 i z evropsk\u00e9 sm\u011brnice, ze kter\u00e9 jsou pravidla pro odstoupen\u00ed od smlouvy p\u0159evzat\u00e1 do \u010desk\u00e9ho pr\u00e1vn\u00edho \u0159\u00e1du.<\/p>\n

Dv\u011b podm\u00ednky<\/strong><\/h6>\n

Obecn\u011b ve spot\u0159ebitelsk\u00e9 pr\u00e1vn\u00ed \u00faprav\u011b plat\u00ed, \u017ee pokud nen\u00ed uvedeno jinak, lze od smlouvy uzav\u0159en\u00e9 na d\u00e1lku odstoupit. Aby bylo mo\u017en\u00e9 \u0159\u00edci, \u017ee se u slu\u017eeb jedn\u00e1 o v\u00fdjimku z tohoto pravidla, je nutn\u00e9 splnit dv\u011b podm\u00ednky.<\/p>\n

Mus\u00ed se jednat o z\u00e1konem vymezen\u00fd typ slu\u017eby, zejm\u00e9na ubytov\u00e1n\u00ed, p\u0159epravu zbo\u017e\u00ed, n\u00e1jem dopravn\u00edho prost\u0159edku, stravov\u00e1n\u00ed nebo vyu\u017eit\u00ed voln\u00e9ho \u010dasu. Z\u00e1rove\u0148 je t\u0159eba, aby pln\u011bn\u00ed dle smlouvy bylo nav\u00e1z\u00e1no na ur\u010dit\u00e9 datum nebo obdob\u00ed.\u00a0\u201eDatum m\u016f\u017ee b\u00fdt p\u0159edem pevn\u011b stanoveno organiz\u00e1torem, nap\u0159\u00edklad kdy\u017e jde o koncert \u010di divadeln\u00ed p\u0159edstaven\u00ed, ale i dohodnuto mezi smluvn\u00edmi stranami, co\u017e je b\u011b\u017en\u00e9 v\u00a0p\u0159\u00edpad\u011b cateringov\u00fdch slu\u017eeb nebo ubytov\u00e1n\u00ed v hotelu,\u201c<\/em>\u00a0vysv\u011btluje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1. Smysl t\u00e9to ochrany je v obou p\u0159\u00edpadech stejn\u00fd, hroz\u00ed toti\u017e, \u017ee p\u0159i odstoupen\u00ed od smlouvy ze strany spot\u0159ebitele nemus\u00ed b\u00fdt mo\u017en\u00e9 uvoln\u011bn\u00e9 m\u00edsto obsadit.<\/p>\n

Neomezen\u00e1 kapacita?<\/strong><\/h6>\n

Praxe dovozuje je\u0161t\u011b jednu podm\u00ednku pro uplatn\u011bn\u00ed t\u00e9to v\u00fdjimky z odstoupen\u00ed od smlouvy \u2013 slu\u017eba mus\u00ed b\u00fdt kapacitn\u011b omezen\u00e1. Nebylo by toti\u017e \u00fa\u010deln\u00e9, pokud by se ustanoven\u00ed aplikovalo i na slu\u017ebu, jej\u00ed\u017e kapacita je neomezen\u00e1 nebo tak vysok\u00e1, \u017ee je velmi nepravd\u011bpodobn\u00e9, \u017ee by za b\u011b\u017en\u00fdch podm\u00ednek byla napln\u011bna. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b si vstupenku mohou koupit v\u0161ichni, kte\u0159\u00ed o n\u00ed maj\u00ed z\u00e1jem, a nen\u00ed zde riziko ekonomick\u00e9 ztr\u00e1ty, kter\u00e9 by vzniklo p\u0159i omezen\u00e9 dostupnosti. M\u016f\u017ee se jednat nap\u0159\u00edklad o vstupenky do zoo, z\u00e1bavn\u00edho parku nebo aquaparku zakoupen\u00e9 online na konkr\u00e9tn\u00ed den. Sice jsou to slu\u017eby vyu\u017eit\u00ed voln\u00e9ho \u010dasu v\u00e1zan\u00e9 na ur\u010dit\u00fd den, d\u016fvod omezen\u00e9 kapacity ale v\u00a0t\u011bchto p\u0159\u00edpadech zpravidla napln\u011bn nebude.<\/p>\n

Zprost\u0159edkovatel\u00e9 a informa\u010dn\u00ed povinnost<\/strong><\/h6>\n

\u010casto m\u016f\u017eeme narazit na port\u00e1ly, kter\u00e9 spot\u0159ebitel\u016fm zp\u0159\u00edstup\u0148uj\u00ed velk\u00e9 mno\u017estv\u00ed nab\u00eddek, ale nejsou p\u0159\u00edmo poskytovateli t\u011bchto slu\u017eeb. Spot\u0159ebitel pak skrze n\u011b uzav\u00edr\u00e1 smlouvu s konkr\u00e9tn\u00edm podnikatelem.\u00a0Uzav\u0159en\u00ed smlouvy p\u0159es zprost\u0159edkovatelsk\u00fd port\u00e1l nic na v\u00fdjimce odstoupen\u00ed od smlouvy nem\u011bn\u00ed. Tot\u00e9\u017e plat\u00ed i v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee spot\u0159ebitel uzav\u0159e smlouvu p\u0159\u00edmo se zprost\u0159edkovatelem, kter\u00fd jedn\u00e1 sv\u00fdm jm\u00e9nem, ale na \u00fa\u010det po\u0159adatele.\u00a0\u201eO tom, \u017ee jde o v\u00fdjimku a od spot\u0159ebitelsk\u00e9 smlouvy uzav\u0159en\u00e9 na d\u00e1lku nen\u00ed mo\u017en\u00e9 do 14 dn\u00ed odstoupit, v\u00e1s mus\u00ed podnikatel p\u0159edem informovat,\u201c<\/em> dod\u00e1v\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1. Sou\u010dasn\u011b je ale v\u017edy vhodn\u00e9 zkoumat, zda jsou skute\u010dn\u011b spln\u011bny podm\u00ednky, za kter\u00fdch z\u00e1kon mo\u017enost odstoupen\u00ed vylu\u010duje.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  • dTest, o.p.s<\/strong>. je nejv\u011bt\u0161\u00ed \u010deskou spot\u0159ebitelskou organizac\u00ed, kter\u00e1 v\u00a0\u010cR p\u016fsob\u00ed ji\u017e od roku 1992. Je vydavatelem spot\u0159ebitelsk\u00e9ho \u010dasopisu dTest, na jeho\u017e str\u00e1nk\u00e1ch jsou publikov\u00e1ny v\u00fdsledky nez\u00e1visl\u00fdch a objektivn\u00edch test\u016f produkt\u016f, varov\u00e1n\u00ed p\u0159ed nebezpe\u010dn\u00fdmi a zdravotn\u011b z\u00e1vadn\u00fdmi v\u00fdrobky, informace o spot\u0159ebitelsk\u00fdch pr\u00e1vech a rady, jak tato pr\u00e1va \u00fa\u010dinn\u011b uplat\u0148ovat. dTest je sou\u010d\u00e1st\u00ed mezin\u00e1rodn\u00ed organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a\u00a0evropsk\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace BEUC.<\/em><\/sub><\/li>\n
  • Poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest \u2013<\/strong> 299 149\u00a0009 \u2013 je v\u00a0provozu ka\u017ed\u00fd pracovn\u00ed den od 9 do 17 hodin a spot\u0159ebitel\u00e9 na n\u00ed mohou konzultovat s\u00a0pr\u00e1vn\u00edmi poradci dTestu nejr\u016fzn\u011bj\u0161\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00e9 probl\u00e9my, a to za cenu b\u011b\u017en\u00e9ho tarifu vol\u00e1n\u00ed. Od spu\u0161t\u011bn\u00ed v\u00a0roce 2010 t\u00e9to mo\u017enosti vyu\u017eily ji\u017e desetitis\u00edce spot\u0159ebitel\u016f a poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest se tak stala prvn\u00ed a nejvyhled\u00e1van\u011bj\u0161\u00ed cestou k\u00a0\u0159e\u0161en\u00ed pot\u00ed\u017e\u00ed, se kter\u00fdmi se z\u00e1kazn\u00edci na trhu setk\u00e1vaj\u00ed.<\/em><\/sub><\/li>\n<\/ul>\n

    dTest<\/strong><\/p>\n

    \n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    P\u0159i uzav\u00edr\u00e1n\u00ed <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":378179,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/17\/ram-dtest.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378178"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=378178"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":378180,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378178\/revisions\/378180"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/378179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=378178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=378178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=378178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}