{"id":377433,"date":"2026-06-09T09:36:17","date_gmt":"2026-06-09T08:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=377433"},"modified":"2026-06-09T09:36:17","modified_gmt":"2026-06-09T08:36:17","slug":"dtest-slozite-odstupovani-od-online-smluv-pomoci-ma-tlacitko","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=377433","title":{"rendered":"dTest: Slo\u017eit\u00e9 odstupov\u00e1n\u00ed od online smluv? Pomoci m\u00e1 tla\u010d\u00edtko"},"content":{"rendered":"
Spot\u0159ebitel\u00e9 budou m\u00edt brzy mo\u017enost odstoupit od smlouvy uzav\u0159en\u00e9 online jednodu\u0161eji. N\u00e1strojem m\u00e1 b\u00fdt tla\u010d\u00edtko umo\u017e\u0148uj\u00edc\u00ed odstoupen\u00ed od smlouvy \u010di obdobn\u00fd ovl\u00e1dac\u00ed prvek v p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9m online rozhran\u00ed, tedy nap\u0159\u00edklad na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch \u010di v mobiln\u00ed aplikaci. Pl\u00e1novan\u00e1 novela p\u0159itom nedopadne jenom na e-shopy, ale na v\u0161echny podnikatele, kte\u0159\u00ed se spot\u0159ebiteli uzav\u00edraj\u00ed smlouvy online \u2013 od streamovac\u00edch platforem a\u017e po poskytovatele n\u011bkter\u00fdch finan\u010dn\u00edch slu\u017eeb. A\u010dkoli nen\u00ed jist\u00e9, zda se novelu poda\u0159\u00ed p\u0159ijmout do 19. \u010dervna, jak bylo pl\u00e1nov\u00e1no, je dobr\u00e9 m\u00edt p\u0159ehled o nadch\u00e1zej\u00edc\u00edch zm\u011bn\u00e1ch.<\/h6>\n
Jak m\u00e1 funkce vypadat?<\/strong><\/h6>\n

\"\"Nakoupit na e-shopu lze \u010dasto b\u011bhem n\u011bkolika kliknut\u00ed. Naj\u00edt n\u00e1sledn\u011b mo\u017enost, jak od smlouvy odstoupit a nevyhovuj\u00edc\u00ed zbo\u017e\u00ed vr\u00e1tit, v\u0161ak b\u00fdv\u00e1 podstatn\u011b slo\u017eit\u011bj\u0161\u00ed.\u00a0\u201eSpot\u0159ebitel by m\u011bl m\u00edt mo\u017enost odstoupit od smlouvy stejn\u011b jednodu\u0161e, jako ji uzav\u0159el. Nov\u00e1 pravidla maj\u00ed zajistit, aby hled\u00e1n\u00ed cesty k vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebylo zbyte\u010dn\u011b komplikovan\u00e9,\u201c<\/em>\u00a0\u0159\u00edk\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka dTestu.<\/p>\n

Funkce pro odstoupen\u00ed od smlouvy m\u00e1 b\u00fdt snadno dostupn\u00e1 a z\u0159eteln\u011b ozna\u010den\u00e1 tak, aby ji spot\u0159ebitel mohl bez obt\u00ed\u017e\u00ed naj\u00edt a vyu\u017e\u00edt. V praxi m\u016f\u017ee j\u00edt o tla\u010d\u00edtko na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch \u010di v z\u00e1kaznick\u00e9m \u00fa\u010dtu nebo o jin\u00fd obdobn\u00fd prvek, nap\u0159\u00edklad vhodn\u011b um\u00edst\u011bn\u00fd hypertextov\u00fd odkaz. Funkce m\u00e1 b\u00fdt spot\u0159ebiteli dostupn\u00e1 po celou dobu, kdy m\u016f\u017ee od smlouvy odstoupit. V b\u011b\u017en\u00fdch p\u0159\u00edpadech jde o z\u00e1konnou lh\u016ftu 14 dn\u016f od p\u0159evzet\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo od uzav\u0159en\u00ed smlouvy o poskytov\u00e1n\u00ed slu\u017eeb. Pokud podnikatel nab\u00edz\u00ed del\u0161\u00ed mo\u017enost odstoupen\u00ed, o\u010dek\u00e1v\u00e1 se, \u017ee tomu bude odpov\u00eddat i dostupnost t\u00e9to funkce. Ozna\u010den\u00ed by m\u011blo b\u00fdt jasn\u00e9 a srozumiteln\u00e9, typicky nap\u0159\u00edklad \u201eOdstoupit od smlouvy\u201c. Spol\u00e9hat pouze na ikonu bez textu nebo na nejednozna\u010dn\u00e9 ozna\u010den\u00ed nebude dosta\u010duj\u00edc\u00ed.<\/p>\n

Pouh\u00e9 kliknut\u00ed nesta\u010d\u00ed<\/strong><\/h6>\n

K odstoupen\u00ed v\u0161ak nebude sta\u010dit pouh\u00e9 kliknut\u00ed. Cel\u00fd proces toti\u017e bude m\u00edt dv\u011b f\u00e1ze, aby spot\u0159ebitel od smlouvy neodstoupil omylem. Po kliknut\u00ed na tla\u010d\u00edtko bude p\u0159esm\u011brov\u00e1n na online formul\u00e1\u0159, kde vypln\u00ed z\u00e1kladn\u00ed identifika\u010dn\u00ed \u00fadaje, tedy jm\u00e9no, \u010d\u00edslo smlouvy nebo objedn\u00e1vky a kontaktn\u00ed e-mail. Pokud zde bude m\u00edt spot\u0159ebitel \u00fa\u010det, m\u011bl by naj\u00edt formul\u00e1\u0159 ji\u017e p\u0159edvypln\u011bn\u00fd, aby proces odstoupen\u00ed byl co nejjednodu\u0161\u0161\u00ed.<\/p>\n

Po vypln\u011bn\u00ed formul\u00e1\u0159e mus\u00ed z\u00e1kazn\u00edk sv\u00e9 rozhodnut\u00ed je\u0161t\u011b jednou stvrdit, a to kliknut\u00edm na tla\u010d\u00edtko s obdobn\u00fdmi parametry \u2013 nap\u0159\u00edklad ozna\u010den\u00e9 jako \u201ePotvrdit odstoupen\u00ed od smlouvy\u201c. Po odesl\u00e1n\u00ed formul\u00e1\u0159e p\u0159ijde z\u00e1kazn\u00edkovi potvrzen\u00ed o odstoupen\u00ed. To bude obsahovat potvrzen\u00ed o p\u0159ijet\u00ed odstoupen\u00ed, jeho kopii a datum a \u010das odesl\u00e1n\u00ed.<\/p>\n

Povinnost e-shop\u016f? Nejen t\u011bch<\/strong><\/h6>\n

V souvislosti s novelou se \u010dasto objevuj\u00ed informace, \u017ee se dotkne e-shop\u016f. To je pravda, ale pouze z\u010d\u00e1sti.\u00a0\u201eNa nov\u00e9 povinnosti by se nem\u011bli p\u0159ipravovat pouze provozovatel\u00e9 e-shop\u016f. Pravidlo toti\u017e dopad\u00e1 i na v\u011bt\u0161inu podnikatel\u016f, kte\u0159\u00ed se spot\u0159ebiteli uzav\u00edraj\u00ed smlouvy online,\u201c<\/em>\u00a0upozor\u0148uje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1. To zahrnuje i poskytovatele digit\u00e1ln\u00edho obsahu, jako jsou streamovac\u00ed platformy nebo software, poskytovatele online slu\u017eeb, nap\u0159\u00edklad online kurz\u016f, cloudov\u00fdch slu\u017eeb \u010di p\u0159edplatn\u00fdch, a tak\u00e9 poskytovatele n\u011bkter\u00fdch finan\u010dn\u00edch slu\u017eeb sjedn\u00e1van\u00fdch online, jako jsou \u00fav\u011bry, poji\u0161t\u011bn\u00ed nebo investi\u010dn\u00ed produkty.<\/p>\n

N\u00e1sledky poru\u0161en\u00ed povinnost\u00ed<\/strong><\/h6>\n

Pokud podnikatel nezavede tla\u010d\u00edtko, bude mu hrozit pokuta a\u017e p\u011bt milion\u016f korun. Stejn\u00e1 pokuta potom hroz\u00ed i v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee podnikatel nepotvrd\u00ed spot\u0159ebiteli p\u0159ijet\u00ed jeho prohl\u00e1\u0161en\u00ed o odstoupen\u00ed od smlouvy. P\u0159i ukl\u00e1d\u00e1n\u00ed pokuty se v\u0161ak zpravidla zohled\u0148uje z\u00e1va\u017enost poru\u0161en\u00ed a dal\u0161\u00ed okolnosti konkr\u00e9tn\u00edho p\u0159\u00edpadu.<\/p>\n

Zapom\u00ednat by se nem\u011blo tak\u00e9 na d\u016fsledky, kter\u00e9 plynou z ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee podnikatel nespln\u00ed povinnost informovat spot\u0159ebitele o jeho pr\u00e1vu odstoupit od smlouvy uzav\u0159en\u00e9 na d\u00e1lku. Pokud spot\u0159ebitel nen\u00ed o tomto pr\u00e1vu pou\u010den, prodlu\u017euje se tato lh\u016fta o jeden rok. Nespln\u011bn\u00ed t\u00e9to informa\u010dn\u00ed povinnosti nav\u00edc vede k tomu, \u017ee spot\u0159ebitel neodpov\u00edd\u00e1 za sn\u00ed\u017een\u00ed hodnoty zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 vzniklo t\u00edm, \u017ee se zbo\u017e\u00edm nakl\u00e1dal jinak, ne\u017e je nutn\u00e9 k sezn\u00e1men\u00ed se s jeho povahou, vlastnostmi a funk\u010dnost\u00ed.<\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  • dTest, o.p.s.<\/strong> je nejv\u011bt\u0161\u00ed \u010deskou spot\u0159ebitelskou organizac\u00ed, kter\u00e1 v\u00a0\u010cR p\u016fsob\u00ed ji\u017e od roku 1992. Je vydavatelem spot\u0159ebitelsk\u00e9ho \u010dasopisu dTest, na jeho\u017e str\u00e1nk\u00e1ch jsou publikov\u00e1ny v\u00fdsledky nez\u00e1visl\u00fdch a objektivn\u00edch test\u016f produkt\u016f, varov\u00e1n\u00ed p\u0159ed nebezpe\u010dn\u00fdmi a zdravotn\u011b z\u00e1vadn\u00fdmi v\u00fdrobky, informace o spot\u0159ebitelsk\u00fdch pr\u00e1vech a rady, jak tato pr\u00e1va \u00fa\u010dinn\u011b uplat\u0148ovat. dTest je sou\u010d\u00e1st\u00ed mezin\u00e1rodn\u00ed organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a\u00a0evropsk\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace BEUC.<\/em><\/sub><\/li>\n
  • Poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest \u2013<\/strong> 299 149\u00a0009 \u2013 je v\u00a0provozu ka\u017ed\u00fd pracovn\u00ed den od 9 do 17 hodin a spot\u0159ebitel\u00e9 na n\u00ed mohou konzultovat s\u00a0pr\u00e1vn\u00edmi poradci dTestu nejr\u016fzn\u011bj\u0161\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00e9 probl\u00e9my, a to za cenu b\u011b\u017en\u00e9ho tarifu vol\u00e1n\u00ed. Od spu\u0161t\u011bn\u00ed v\u00a0roce 2010 t\u00e9to mo\u017enosti vyu\u017eily ji\u017e desetitis\u00edce spot\u0159ebitel\u016f a poradensk\u00e1 linka \u010dasopisu dTest se tak stala prvn\u00ed a nejvyhled\u00e1van\u011bj\u0161\u00ed cestou k\u00a0\u0159e\u0161en\u00ed pot\u00ed\u017e\u00ed, se kter\u00fdmi se z\u00e1kazn\u00edci na trhu setk\u00e1vaj\u00ed.<\/em><\/sub><\/li>\n<\/ul>\n

    dTest<\/strong><\/p>\n

    \n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Spot\u0159ebitel\u00e9 budou <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":377438,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/09\/ram-dtest.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/377433"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=377433"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/377433\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":377439,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/377433\/revisions\/377439"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/377438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=377433"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=377433"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=377433"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}