{"id":374324,"date":"2026-05-03T13:59:26","date_gmt":"2026-05-03T12:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=374324"},"modified":"2026-05-03T13:59:26","modified_gmt":"2026-05-03T12:59:26","slug":"dtest-nemoznost-vraceni-zbozi-z-hygienickych-duvodu-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=374324","title":{"rendered":"dTest: Nemo\u017enost vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed z hygienick\u00fdch d\u016fvod\u016f"},"content":{"rendered":"
Koupili jste si kart\u00e1\u010dek, opalovac\u00ed kr\u00e9m nebo d\u011btsk\u00e9 pleny? V\u00edte, co maj\u00ed tyto produkty spole\u010dn\u00e9ho? Nelze u nich vyu\u017e\u00edt mo\u017enost odstoupen\u00ed do 14 dn\u00ed p\u0159i d\u00e1lkov\u00e9m prodeji, a to z hygienick\u00fdch d\u016fvod\u016f, kter\u00e9 jsou v\u00fdjimkou z pr\u00e1va na odstoupen\u00ed. Ne u v\u0161ech druh\u016f zbo\u017e\u00ed je v\u0161ak tato v\u00fdjimka jednozna\u010dn\u00e1, co\u017e n\u011bkdy zp\u016fsobuje probl\u00e9my. V\u00edte t\u0159eba, jak to je u produkt\u016f, jako jsou sluch\u00e1tka nebo kulma? A co to vlastn\u011b je zape\u010det\u011bn\u00fd obal?<\/h6>\n
Mimo obchodn\u00ed prostory<\/strong><\/h6>\n

\"\"P\u0159i distan\u010dn\u00edm zp\u016fsobu prodeje nebo p\u0159i n\u00e1kupu mimo obchodn\u00ed prostory m\u00e1 spot\u0159ebitel mo\u017enost odstoupit od smlouvy ve lh\u016ft\u011b do 14 dn\u016f od doru\u010den\u00ed zbo\u017e\u00ed bez ud\u00e1n\u00ed d\u016fvodu. Jedn\u00e1 se zejm\u00e9na o n\u00e1kupy na e-shopech, d\u00e1le nap\u0159\u00edklad n\u00e1kupy skrze katalogov\u00e9 formul\u00e1\u0159e nebo p\u0159es telefonn\u00ed hovor. Zkr\u00e1tka v p\u0159\u00edpadech, kdy spot\u0159ebitel nem\u011bl mo\u017enost vyzkou\u0161et si produkt na prodejn\u011b. \u010ctrn\u00e1ctidenn\u00ed lh\u016fta pro odstoupen\u00ed od smlouvy m\u00e1 kompenzovat tuto faktickou nemo\u017enost sezn\u00e1mit se se zakoupen\u00fdm zbo\u017e\u00edm.<\/p>\n

Ale jsou tu v\u00fdjimky<\/strong><\/h6>\n

Jako si v obchod\u011b n\u011bkter\u00e9 zbo\u017e\u00ed vyzkou\u0161et nem\u016f\u017eete, stejn\u011b je to i v n\u00e1kupech na d\u00e1lku p\u0159i koupi n\u011bkter\u00fdch produkt\u016f. V takov\u00fdch p\u0159\u00edpadech zpravidla nebude mo\u017en\u00e9 odstoupen\u00ed od smlouvy vyu\u017e\u00edt. V tomto \u010dl\u00e1nku se bl\u00ed\u017ee zam\u011b\u0159\u00edme na nemo\u017enost odstoupen\u00ed od smlouvy z hygienick\u00fdch d\u016fvod\u016f.\u00a0\u201ePro to, aby podnikatel mohl spot\u0159ebiteli pr\u00e1vo odstoupit odep\u0159\u00edt, je nutn\u00e9 splnit dva p\u0159edpoklady. Zbo\u017e\u00ed se mus\u00ed nach\u00e1zet v zape\u010det\u011bn\u00e9m obalu, kter\u00fd spot\u0159ebitel mus\u00ed poru\u0161it, a z\u00e1rove\u0148 mus\u00ed j\u00edt o zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 z hygienick\u00fdch nebo zdravotn\u00edch d\u016fvod\u016f nen\u00ed vhodn\u00e9 vr\u00e1tit,\u201c<\/em>\u00a0uv\u00e1d\u00ed Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest.<\/p>\n

Co to je ten zape\u010det\u011bn\u00fd obal?<\/strong><\/h6>\n

Prvn\u00edm krit\u00e9riem je n\u011bkdy problematick\u00fd pojem zape\u010det\u011bn\u00fd obal. Ten toti\u017e z\u00e1konod\u00e1rce d\u00e1le nespecifikuje. Z\u00e1rove\u0148 n\u00e1m ve v\u00fdkladu tohoto pojmu nepom\u016f\u017ee ani evropsk\u00e1 sm\u011brnice, ze kter\u00e9 ustanoven\u00ed vych\u00e1z\u00ed, nebo\u0165 ta nam\u00edsto pojmu zape\u010det\u011bn\u00fd obal uv\u00e1d\u00ed pojem uzav\u0159en\u00fd obal. \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce tento pojem definuje jako hygienick\u00fd, ut\u011bsn\u011bn\u00fd obal, kter\u00fd zbo\u017e\u00ed chr\u00e1n\u00ed. M\u016f\u017ee se tak jednat nap\u0159\u00edklad o zataven\u00fd obal, s\u00e1\u010dek nebo krabi\u010dku, kter\u00e1 je p\u0159elepena ochrannou n\u00e1lepkou.\u00a0\u201eNaopak za ochrann\u00fd obal nebude zpravidla mo\u017en\u00e9 pova\u017eovat n\u00e1lepky chr\u00e1n\u00edc\u00ed intimn\u00ed z\u00f3nu u plavek nebo zbo\u017e\u00ed vlo\u017een\u00e9 do s\u00e1\u010dku, kter\u00fd nen\u00ed nijak uzav\u0159en,\u201c<\/em>\u00a0up\u0159es\u0148uje Hek\u0161ov\u00e1. Ot\u00e1zky mohou vyvol\u00e1vat obaly s posuvn\u00fdm zipem (tzv. ziplock) nebo jin\u00e9 uzav\u00edrateln\u00e9 obaly.<\/p>\n

\u0160puntov\u00e1 \u2013 p\u0159es hlavu \u2013 peckov\u00e1<\/strong><\/h6>\n

Druh\u00fdm krit\u00e9riem je nemo\u017enost dal\u0161\u00edho pou\u017eit\u00ed z hygienick\u00fdch nebo zdravotn\u00edch d\u016fvod\u016f. To se m\u016f\u017ee jevit pom\u011brn\u011b jednozna\u010dn\u011b. Jedn\u00e1 se o zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 nen\u00ed vhodn\u00e9 po vyzkou\u0161en\u00ed znovu pou\u017e\u00edt \u2013 nap\u0159. o zubn\u00ed kart\u00e1\u010dky, rozbalen\u00e9 masti, spreje do nosu, d\u011btsk\u00e9 pleny, d\u00e1msk\u00e9 hygienick\u00e9 pot\u0159eby nebo erotick\u00e9 pom\u016fcky. Existuje ale mnoho kategori\u00ed, kter\u00e9 zdaleka tak jednozna\u010dn\u00e9 b\u00fdt nemusej\u00ed. Dle ust\u00e1len\u00e9 praxe je ale d\u016fle\u017eit\u00e9 vykl\u00e1dat pojem hygienick\u00e9 d\u016fvody sp\u00ed\u0161e \u00fa\u017eeji, tedy pro spot\u0159ebitele p\u0159\u00edzniv\u011bji.<\/p>\n

V kategorii sluch\u00e1tek bude nutn\u00e9 rozli\u0161it, zda jde o sluch\u00e1tka p\u0159es hlavu, \u0161puntov\u00e1 nebo peckov\u00e1. Odstoupit od smlouvy po poru\u0161en\u00ed zape\u010det\u011bn\u00e9ho obalu zde p\u016fjde pouze v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee se jedn\u00e1 o sluch\u00e1tka p\u0159es hlavu \u010di \u0161puntov\u00e1, v t\u011bchto p\u0159\u00edpadech lze toti\u017e molitan \u010di \u0161punty odstranit, sluch\u00e1tka vy\u010distit a uv\u00e9st znovu do prodeje. Je ale mo\u017en\u00e9, \u017ee spot\u0159ebiteli vznikne povinnost uhradit cenu vym\u011bn\u011bn\u00fdch \u010d\u00e1st\u00ed a \u010di\u0161t\u011bn\u00ed. U peckov\u00fdch sluch\u00e1tek bez odn\u00edmateln\u00fdch \u010d\u00e1st\u00ed vkl\u00e1dan\u00fdch do ucha pak po rozbalen\u00ed nemus\u00ed b\u00fdt mo\u017en\u00e9 vyu\u017e\u00edt vr\u00e1cen\u00ed, pokud je nelze vr\u00e1tit do p\u016fvodn\u00edho stavu, nap\u0159\u00edklad profesion\u00e1ln\u00edm vy\u010dist\u011bn\u00edm.<\/p>\n

Kulmy, n\u00e1u\u0161nice, od\u011bvy, matrace<\/strong><\/h6>\n

Z podobn\u00e9 logiky je mo\u017en\u00e9 vych\u00e1zet p\u0159i vr\u00e1cen\u00ed n\u00e1u\u0161nic, n\u00e1hrdeln\u00edk\u016f a piercing\u016f. Pokud jsou vyrobeny z kov\u016f, kter\u00e9 je mo\u017en\u00e9 vy\u010distit, nem\u011bl by b\u00fdt probl\u00e9m je vr\u00e1tit. Mo\u017enost vr\u00e1cen\u00ed se tak\u00e9 dovozuje u kulm, \u017eehli\u010dek na vlasy, f\u00e9n\u016f apod., a\u010dkoli se mohou dot\u00fdkat poko\u017eky. S vr\u00e1cen\u00edm od\u011bv\u016f je pak situace pom\u011brn\u011b jednozna\u010dn\u00e1 \u2013 stejn\u011b jako je mo\u017en\u00e9 si oble\u010den\u00ed vyzkou\u0161et na prodejn\u011b, bude mo\u017en\u00e9 je vyzkou\u0161et i po dod\u00e1n\u00ed. Nejedn\u00e1 se tedy o hygienick\u00e9 zbo\u017e\u00ed, a tud\u00ed\u017e bude mo\u017en\u00e9 je vr\u00e1tit. Dle Soudn\u00edho dvora EU lze ze stejn\u00e9 logiky jako u oble\u010den\u00ed odstoupit i od smlouvy o koupi matrace, kter\u00e1 byla vybalena z ochrann\u00e9ho obalu.<\/p>\n

A co spodn\u00ed pr\u00e1dlo?<\/strong><\/h6>\n

Tato problematika zat\u00edm nen\u00ed \u00fapln\u011b jednozna\u010dn\u00e1. Obecn\u011b je sp\u00ed\u0161e zast\u00e1v\u00e1n n\u00e1zor, \u017ee od takov\u00e9 smlouvy odstoupit nelze. Je ale nutn\u00e9 kl\u00e1st si ot\u00e1zku, co v\u0161e je v tomto smyslu mo\u017en\u00e9 za spodn\u00ed pr\u00e1dlo pova\u017eovat. Nap\u0159\u00edklad sportovn\u00ed podprsenky, topy s v\u0161itou podprsenkou nebo n\u00e1t\u011bln\u00edky obecn\u011b bude mo\u017en\u00e9 vr\u00e1tit. Sporn\u011bj\u0161\u00ed je situace u plavek a podprsenek. Domn\u00edv\u00e1me se, \u017ee by od t\u011bchto smluv tak\u00e9 m\u011blo b\u00fdt mo\u017en\u00e9 odstoupit, jeliko\u017e se jedn\u00e1 o zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 je zpravidla mo\u017en\u00e9 si vyzkou\u0161et i v kamenn\u00e9 prodejn\u011b. U kalhotek, boxerek a podobn\u00e9ho pr\u00e1dla pak odstoupit s nejv\u011bt\u0161\u00ed pravd\u011bpodobnost\u00ed mo\u017en\u00e9 nebude. Sou\u010dasn\u011b je v\u017edy nutn\u00e9 zkontrolovat, zda zbo\u017e\u00ed p\u0159i\u0161lo v zape\u010det\u011bn\u00e9m obalu. Pokud ne, nem\u016f\u017ee podnikatel odstoupen\u00ed od smlouvy odm\u00edtnout. Stejn\u00e9 je to u vr\u00e1cen\u00ed produktu, kter\u00fd je sice v zape\u010det\u011bn\u00e9m obalu, ale nebyl poru\u0161en.<\/p>\n

\u201eV p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee si spot\u0159ebitel\u00e9 nev\u011bd\u00ed rady ohledn\u011b sv\u00fdch pr\u00e1v, mohou se obr\u00e1tit na spot\u0159ebitelskou poradnu organizace dTest, a to ka\u017ed\u00fd v\u0161edn\u00ed den od 9 do 17 hodin telefonicky na \u010d\u00edsle 299 149 009 \u010di elektronicky pomoc\u00ed formul\u00e1\u0159e na str\u00e1nce\u00a0<\/em>dtest.cz\/poradna<\/em><\/a><\/strong>.<\/strong> Pokud \u0159e\u0161\u00ed konkr\u00e9tn\u00ed probl\u00e9m s podnikatelem, mohou vyu\u017e\u00edt tak\u00e9 na\u0161i slu\u017ebu sm\u00edrn\u00e9ho \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f Va\u0161eSt\u00ed\u017enosti.cz,\u201c<\/em>\u00a0uzav\u00edr\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1 z\u00a0dTestu.<\/p>\n

 <\/p>\n