{"id":363396,"date":"2025-12-03T11:43:17","date_gmt":"2025-12-03T10:43:17","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=363396"},"modified":"2025-12-03T11:43:17","modified_gmt":"2025-12-03T10:43:17","slug":"aktuality-ceska-obchodni-inspekce-vyhodnotila-vysledky-kontrol-spotrebitelskych-recenzi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=363396","title":{"rendered":"AKTUALITY: \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce vyhodnotila v\u00fdsledky kontrol spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

(Praha, 3. prosinec 2025) \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce v obdob\u00ed od konce dubna do konce z\u00e1\u0159\u00ed leto\u0161n\u00edho roku uskute\u010dnila 49 c\u00edlen\u00fdch kontrol internetov\u00fdch obchod\u016f se zam\u011b\u0159en\u00edm na uv\u00e1d\u011bn\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed. Poru\u0161en\u00ed pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f zjistila ve 46 kontrol\u00e1ch z celkov\u00e9ho po\u010dtu proveden\u00fdch kontrol, z toho 32 p\u0159\u00edpad\u016f se t\u00fdkalo pr\u00e1v\u011b spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed.<\/h6>\n

Spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze p\u0159edstavuj\u00ed pro spot\u0159ebitele jeden z nejd\u016fv\u011bryhodn\u011bj\u0161\u00edch zdroj\u016f informac\u00ed p\u0159i rozhodov\u00e1n\u00ed o koupi v\u00fdrobk\u016f a slu\u017eeb. Jejich v\u00fdznam spo\u010d\u00edv\u00e1 zejm\u00e9na v tom, \u017ee p\u0159in\u00e1\u0161ej\u00ed autentick\u00e9 zku\u0161enosti koncov\u00fdch u\u017eivatel\u016f, kter\u00e9 \u010dasto poskytuj\u00ed cenn\u011bj\u0161\u00ed vhled ne\u017e samotn\u00fd popis produktu od v\u00fdrobce \u010di prodejce. Pr\u00e1v\u011b proto je nezbytn\u00e9, aby zve\u0159ej\u0148ovan\u00e9 recenze byly transparentn\u00ed, pravdiv\u00e9 a nijak nemanipulovan\u00e9.<\/p>\n

Kontroln\u00ed akce byla zam\u011b\u0159ena na dodr\u017eov\u00e1n\u00ed povinnost\u00ed, vypl\u00fdvaj\u00edc\u00edch ze z\u00e1kona \u010d. 634\/1992 Sb., o ochran\u011b spot\u0159ebitele (d\u00e1le jen \u201ez\u00e1kon\u201c) p\u0159i nab\u00eddce a prodeji v\u00fdrobk\u016f a slu\u017eeb prost\u0159ednictv\u00edm internetov\u00fdch obchod\u016f, a to konkr\u00e9tn\u011b na ustanoven\u00ed \u00a7 5a odst. 5 t\u00fdkaj\u00edc\u00ed se spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed, a ustanoven\u00ed \u00a7 4 odst. 3, pokud jde o nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky dle p\u0159\u00edlohy \u010d. 1 p\u00edsm. y) a z) z\u00e1kona. Ke kontrol\u00e1m byly vybr\u00e1ny p\u0159edev\u0161\u00edm internetov\u00e9 obchody, kde vzniklo podez\u0159en\u00ed, \u017ee uvedenou povinnost nepln\u00ed.<\/p>\n

V p\u0159\u00edpad\u011b, kdy prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed zve\u0159ej\u0148uje spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze na sv\u00fdch internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch, je d\u016fle\u017eit\u00e9, aby uve\u0159ejnil informace o tom, zda a jak recenze ov\u011b\u0159uje a jak\u00e1 p\u0159ij\u00edm\u00e1 opat\u0159en\u00ed k zaji\u0161t\u011bn\u00ed, aby zve\u0159ejn\u011bn\u00e1 spot\u0159ebitelsk\u00e1 recenze skute\u010dn\u011b poch\u00e1zela od spot\u0159ebitele, kter\u00fd si v\u00fdrobek nebo slu\u017ebu zakoupil nebo pou\u017eil.<\/p>\n

V r\u00e1mci kontroln\u00ed akce se proto inspekto\u0159i \u010cOI zam\u011b\u0159ili nejen na to, jak prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed uv\u00e1d\u00ed informaci o tom, zda a jak ov\u011b\u0159uje spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze, ale tak\u00e9 na jejich zkreslov\u00e1n\u00ed. Proveden\u00fdmi kontrolami inspekto\u0159i zjistili, \u017ee ve 29 p\u0159\u00edpadech prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed poskytli p\u0159\u00edstup k hodnocen\u00ed v\u00fdrobku nebo slu\u017eeb, ale neuvedli podstatnou informaci o tom, zda a jak recenze ov\u011b\u0159uj\u00ed a jak\u00e1 p\u0159ijali opat\u0159en\u00ed k zaji\u0161t\u011bn\u00ed, aby zve\u0159ejn\u011bn\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze skute\u010dn\u011b poch\u00e1zely od spot\u0159ebitel\u016f, kte\u0159\u00ed si v\u00fdrobek nebo slu\u017ebu zakoupili nebo pou\u017eili. Ve 3 p\u0159\u00edpadech prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed uvedl, \u017ee j\u00edm zve\u0159ejn\u011bn\u00e9 recenze ov\u011b\u0159uje, ani\u017e by uvedl informaci o tom, jak\u00fdm zp\u016fsobem tyto recenze ov\u011b\u0159uje.<\/p>\n

Inspekto\u0159i rovn\u011b\u017e prov\u011b\u0159ovali, zda nedoch\u00e1z\u00ed ke zkreslov\u00e1n\u00ed uve\u0159ejn\u011bn\u00fdch spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed monitorov\u00e1n\u00edm vlastn\u00edch zadan\u00fdch recenz\u00ed. Proveden\u00fdmi kontrolami bylo zji\u0161t\u011bno, \u017ee v 1 p\u0159\u00edpad\u011b nebyla tato recenze zve\u0159ejn\u011bna, co\u017e je oproti sedmi p\u0159\u00edpad\u016fm v roce 2024 v\u00fdznamn\u00fd pokles. P\u0159esto v uveden\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b do\u0161lo ke zkreslen\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed, co\u017e mohlo m\u00edt vliv na rozhodnut\u00ed spot\u0159ebitel\u016f ohledn\u011b koup\u011b, a to zejm\u00e9na z d\u016fvodu, \u017ee jim byly p\u0159edkl\u00e1d\u00e1ny pouze pozitivn\u00ed recenze a rozhodovali se tak na z\u00e1klad\u011b ne\u00fapln\u00fdch informac\u00ed o produktu. D\u00e1le bylo v 1 p\u0159\u00edpad\u011b zji\u0161t\u011bno, \u017ee byla zve\u0159ejn\u011bna spot\u0159ebitelsk\u00e1 recenze u v\u00fdrobku, kter\u00fd si spot\u0159ebitel nezakoupil, a\u010dkoliv na str\u00e1nk\u00e1ch byla uvedena informace, \u017ee v\u0161echny recenze poch\u00e1zej\u00ed od spot\u0159ebitel\u016f, kte\u0159\u00ed si v\u00fdrobky zakoupili.<\/p>\n

V obdob\u00ed od 28. 4. 2025 do 30. 9. 2025 bylo v r\u00e1mci kontroln\u00ed akce provedeno celkem 49 kontrol, p\u0159i\u010dem\u017e poru\u0161en\u00ed pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f bylo zji\u0161t\u011bno v 46 kontrol\u00e1ch (93,88 %).<\/p>\n

V r\u00e1mci kontroln\u00ed akce bylo zji\u0161t\u011bno celkem 174 p\u0159\u00edpad\u016f poru\u0161en\u00ed pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f. V 57 p\u0159\u00edpadech bylo zji\u0161t\u011bno pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed nekal\u00fdch obchodn\u00edch praktik, kter\u00e9 mohou naru\u0161it ekonomick\u00e9 chov\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitele a mohou v\u00e9st k tomu, \u017ee spot\u0159ebitel u\u010din\u00ed rozhodnut\u00ed ohledn\u011b koup\u011b, kter\u00e9 by jinak neu\u010dinil, a z toho 32 p\u0159\u00edpad\u016f se t\u00fdkalo spot\u0159ebitelsk\u00fdch recenz\u00ed podle ustanoven\u00ed \u00a7 4 odst. 4 v n\u00e1vaznosti na \u00a7 5a odst. 5, kdy prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed neuvedl informaci o tom, zda a jak zaji\u0161\u0165uje, aby j\u00edm zve\u0159ejn\u011bn\u00e9 spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze poch\u00e1zely od spot\u0159ebitel\u016f, kte\u0159\u00ed si v\u00fdrobek nebo slu\u017ebu po\u0159\u00eddili.<\/p>\n

Na z\u00e1klad\u011b zji\u0161t\u011bn\u00fdch poru\u0161en\u00ed pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f v dozorov\u00e9 p\u016fsobnosti \u010cOI nabylo v souvislosti s touto kontroln\u00ed akc\u00ed v obdob\u00ed od 28. 4. 2025 do 30. 9. 2025 pr\u00e1vn\u00ed moci celkem 16 pokut v celkov\u00e9 hodnot\u011b 100 500 K\u010d. Za poru\u0161en\u00ed ustanoven\u00ed \u00a7 4 odst. 4 v n\u00e1vaznosti na \u00a7 5a odst. 5 z\u00e1kona o ochran\u011b spot\u0159ebitele bylo v dan\u00e9m obdob\u00ed ulo\u017eeno 9 pokut v celkov\u00e9 v\u00fd\u0161i 88 000 K\u010d.<\/p>\n

V\u00fdsledky leto\u0161n\u00ed kontroln\u00ed akce ukazuj\u00ed, \u017ee a\u010dkoliv do\u0161lo k ur\u010dit\u00e9mu zlep\u0161en\u00ed v oblasti informov\u00e1n\u00ed o ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed recenz\u00ed a jejich zve\u0159ej\u0148ov\u00e1n\u00ed, st\u00e1le se objevuj\u00ed p\u0159\u00edpady, kdy podnikatel\u00e9 nedodr\u017euj\u00ed z\u00e1konn\u00e9 povinnosti, zejm\u00e9na povinnost prod\u00e1vaj\u00edc\u00edch uv\u00e1d\u011bt spole\u010dn\u011b s uve\u0159ejn\u011bn\u00fdmi recenzemi tak\u00e9 informaci o tom, zdali recenze ov\u011b\u0159uj\u00ed a pokud tak \u010din\u00ed, pak tak\u00e9 informaci o tom, jak\u00fdm zp\u016fsobem tak \u010din\u00ed.<\/p>\n

Z t\u011bchto d\u016fvod\u016f bude \u010cOI i v n\u00e1sleduj\u00edc\u00edm obdob\u00ed t\u00e9to problematice v\u011bnovat zv\u00fd\u0161enou pozornost. C\u00edlem je p\u0159isp\u011bt k ochran\u011b spot\u0159ebitele, podpo\u0159it f\u00e9rov\u00e9 podnikatelsk\u00e9 prost\u0159ed\u00ed a zajistit, aby spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze plnily svou roli jako d\u016fv\u011bryhodn\u00fd n\u00e1stroj pro informovan\u00e9 rozhodov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n

(tz-\u010doi)<\/strong><\/p>\n

\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  (Praha, <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":363397,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[179],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/03\/nove-coi.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/363396"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=363396"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/363396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":363398,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/363396\/revisions\/363398"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/363397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=363396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=363396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=363396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}