{"id":270577,"date":"2023-01-03T15:33:32","date_gmt":"2023-01-03T14:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=270577"},"modified":"2023-01-03T15:33:32","modified_gmt":"2023-01-03T14:33:32","slug":"dtest-spotrebitelska-prava-a-povinnosti-pro-rok-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=270577","title":{"rendered":"dTest: Spot\u0159ebitelsk\u00e1 pr\u00e1va (a povinnosti) pro rok 2023"},"content":{"rendered":"
Z pohledu pr\u00e1v spot\u0159ebitel\u016f za\u010d\u00edn\u00e1 rok 2023 pom\u011brn\u011b zostra. Novela ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku a z\u00e1kona na ochranu spot\u0159ebitele p\u0159in\u00e1\u0161\u00ed \u0159adu novinek v oblasti uzav\u00edr\u00e1n\u00ed smluv po telefonu, slevov\u00fdch akc\u00ed nebo zve\u0159ej\u0148ov\u00e1n\u00ed u\u017eivatelsk\u00fdch recenz\u00ed, kter\u00e9 se uplatn\u00ed ji\u017e od 6. ledna. Podstatn\u011b se tak\u00e9 m\u011bn\u00ed zp\u016fsob, kdy a jak\u00fdm zp\u016fsobem bude moci spot\u0159ebitel zbo\u017e\u00ed reklamovat.<\/h6>\n

\"\"dTest proto p\u0159ipravil v\u00fdb\u011br t\u011bch nejz\u00e1sadn\u011bj\u0161\u00edch zm\u011bn dopadaj\u00edc\u00edch na spot\u0159ebitele.<\/p>\n

Telefon\u00e1ty bez obav<\/h6>\n

Podle nov\u00e9 \u00fapravy se ji\u017e nebudete muset ob\u00e1vat, \u017ee se p\u0159i chvilce nepozornosti b\u011bhem telefonn\u00edho hovoru zav\u00e1\u017eete k objedn\u00e1vce slu\u017eeb nebo t\u0159eba ke zm\u011bn\u011b dodavatele energi\u00ed. Uzav\u00edr\u00e1n\u00ed smluv po telefonu ji\u017e nad\u00e1le nebude mo\u017en\u00e9. \u201eObchodn\u00edk v\u00e1m sice st\u00e1le b\u011bhem hovoru m\u016f\u017ee nab\u00edzet sv\u00e9 zbo\u017e\u00ed nebo slu\u017eby, po jeho skon\u010den\u00ed v\u00e1m v\u0161ak mus\u00ed zaslat potvrzen\u00ed nab\u00eddky v textov\u00e9 podob\u011b, tedy nap\u0159\u00edklad do va\u0161\u00ed e-mailov\u00e9 schr\u00e1nky. Pokud toto potvrzen\u00ed neodsouhlas\u00edte, k uzav\u0159en\u00ed smlouvy nedojde,\u201c vysv\u011btluje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest. Z\u00e1kaz se v\u0161ak neuplatn\u00ed v situaci, kdy podnikateli s \u00famyslem uzav\u0159\u00edt smlouvu sami zavol\u00e1te.<\/p>\n

30 dn\u00ed na \u201e\u0161mejdy\u201c<\/h6>\n

Prodejci, kte\u0159\u00ed sv\u00e1\u017e\u00ed z\u00e1jemce na prodejn\u00ed akce, kde jim nab\u00edz\u00ed sv\u00e9 zbo\u017e\u00ed nebo slu\u017eby budou m\u00edt sv\u016fj \u201ebusiness model\u201c zase o n\u011bco komplikovan\u011bj\u0161\u00ed. Dosud jste od smlouvy uzav\u0159en\u00e9 na podobn\u00e9 akci m\u011bli pr\u00e1vo odstoupit ve lh\u016ft\u011b 14 dn\u016f od jej\u00edho uzav\u0159en\u00ed, nov\u011b bude tato lh\u016fta z\u00e1konem prodlou\u017eena na 30 dn\u016f. Stejn\u00e9 pravidlo se uplatn\u00ed, pokud v\u00e1s prodejce nav\u0161t\u00edv\u00ed u v\u00e1s doma, ani\u017e by byl p\u0159edem za t\u00edmto \u00fa\u010delem v\u00e1mi pozv\u00e1n.<\/p>\n

V\u011brohodn\u011bj\u0161\u00ed u\u017eivatelsk\u00e9 recenze<\/h6>\n

U\u017eivatelsk\u00e9 recenze v\u00fdrobk\u016f na webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch \u010di soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch prodejce mohou b\u00fdt cenn\u00fdm, by\u0165 pro pravideln\u00e9 \u010dten\u00e1\u0159e dTestu sp\u00ed\u0161e dopl\u0148kov\u00fdm, n\u00e1strojem p\u0159i v\u00fdb\u011bru zbo\u017e\u00ed. Spot\u0159ebitel\u00e9 v\u0161ak dosud nem\u011bli \u017e\u00e1dnou z\u00e1ruku, \u017ee tyto recenze odr\u00e1\u017e\u00ed v\u011brohodn\u00e9 osobn\u00ed zku\u0161enosti u\u017eivatel\u016f s konkr\u00e9tn\u00edm v\u00fdrobkem. \u201eNov\u00e1 \u00faprava proto mimo jin\u00e9 trest\u00e1 prodejce za uveden\u00ed recenz\u00ed, kter\u00e9 jsou fale\u0161n\u00e9, zkreslen\u00e9 nebo vytvo\u0159en\u00e9 na objedn\u00e1vku a d\u00e1le spot\u0159ebitel\u016fm umo\u017e\u0148uje rozpoznat recenze, jejich\u017e v\u011brohodnost, nen\u00ed prodejcem ov\u011b\u0159ov\u00e1na,\u201c uv\u00e1d\u00ed Eduarda Hek\u0161ov\u00e1 z dTestu. Na e-shopech a webov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch poctiv\u00fdch prodejc\u016f se tak ji\u017e m\u016f\u017eete setkat s informacemi o tom, zda ov\u011b\u0159uj\u00ed u\u017eivatelsk\u00e9 recenze a popisem metody, kterou za \u00fa\u010delem ov\u011b\u0159en\u00ed zvolili. Tato povinnost se t\u00fdk\u00e1 i p\u0159\u00edpad\u016f, kdy prodejce na sv\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch zp\u0159\u00edstup\u0148uje recenze jin\u00fdch prodejc\u016f.<\/p>\n

Podrobn\u011bji o nov\u00fdch podm\u00ednk\u00e1ch pro zve\u0159ej\u0148ov\u00e1n\u00ed u\u017eivatelsk\u00fdch recenz\u00ed zde<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Konec fale\u0161n\u00fdm slev\u00e1m<\/h6>\n

Permanentn\u00ed slevov\u00e9 akce \u010di v\u00fdprodeje jsou ji\u017e b\u011b\u017enou obchodn\u00ed praktikou. L\u00e1kav\u011b zn\u011bj\u00edc\u00ed sleva se v\u0161ak p\u0159i bli\u017e\u0161\u00edm zkoum\u00e1n\u00ed nez\u0159\u00eddka ukazuje pouze jako nepatrn\u00e9 sn\u00ed\u017een\u00ed ceny, p\u0159\u00edpadn\u011b se cena nijak z\u00e1sadn\u011b neli\u0161\u00ed od b\u011b\u017en\u00e9 nab\u00eddky na trhu. Zn\u00e1my jsou zejm\u00e9na praktiky, kdy prodejce uv\u00e1d\u00ed slevu zbo\u017e\u00ed z p\u016fvodn\u00ed ceny z doby jeho uveden\u00ed na<\/p>\n

trh, \u010di z ceny smy\u0161len\u00e9, za kterou zbo\u017e\u00ed nikdy neprod\u00e1val. T\u011bmto matouc\u00edm nab\u00eddk\u00e1m je v\u0161ak konec. Prodejce bude muset p\u0159\u00edpadnou slevu vypo\u010d\u00edt\u00e1vat z ceny, jakou si za zbo\u017e\u00ed \u00fa\u010dtoval v dob\u011b 30 dn\u016f p\u0159ed poskytnut\u00ed slevy. Prodejce se t\u00e9to povinnosti nevyhne ani v situaci, kdy zbo\u017e\u00ed zlev\u0148uje postupn\u011b. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b bude pro v\u00fdpo\u010det slevy rozhoduj\u00edc\u00ed cena v dob\u011b 30 dn\u016f p\u0159ed poskytnut\u00edm prvn\u00ed slevy.<\/p>\n

Podrobn\u011bji o nov\u00fdch podm\u00ednk\u00e1ch pro slevov\u00e9 akce zde<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Je libo platit?<\/h6>\n

P\u0159i nakupov\u00e1n\u00ed v internetov\u00fdch obchodech nemus\u00ed b\u00fdt v\u017edy patrn\u00e9, kter\u00fdm kliknut\u00edm vlastn\u011b fin\u00e1ln\u011b doch\u00e1z\u00ed k potvrzen\u00ed objedn\u00e1vky, tedy uzav\u0159en\u00ed smlouvy. I na tuto situaci v\u0161ak nov\u00e1 \u00faprava pamatuje. Prodejci nov\u011b mus\u00ed na sv\u00fdch webech z\u0159eteln\u011b ozna\u010dit, kdy se spot\u0159ebitel zavazuje k platb\u011b zbo\u017e\u00ed. Nov\u011b se tak budeme setk\u00e1vat s webov\u00fdmi tla\u010d\u00edtky \u201ezaplatit te\u010f\u201c, \u201ez\u00e1vazn\u011b potvrdit objedn\u00e1vku\u201c nebo \u201eobjedn\u00e1vka zavazuj\u00edc\u00ed k platb\u011b\u201c. Naopak v situac\u00edch, kdy se tla\u010d\u00edtko bude tv\u00e1\u0159it pouze jako registrace z\u00e1kaznick\u00e9ho \u00fa\u010dtu, \u010di bude ozna\u010deno hesly jako \u201eobjednej\u201c nebo \u201epotvrdit\u201c, prodejce od v\u00e1s platbu o\u010dek\u00e1vat nem\u016f\u017ee.<\/p>\n

Vstupenky od p\u0159ekupn\u00edka?<\/h6>\n

Pokud v\u00e1m p\u0159ekupn\u00edk p\u0159ed o\u010dima \u201evyfoukl\u201c vstupenky na koncert nebo sportovn\u00ed utk\u00e1n\u00ed a nyn\u00ed v\u00e1m je nab\u00edz\u00ed s tu\u010dnou p\u0159ir\u00e1\u017ekou, nezoufejte. Takov\u00e9 jedn\u00e1n\u00ed je nyn\u00ed v\u00fdslovn\u011b pova\u017eov\u00e1no za klamavou obchodn\u00ed praktiku, a je tedy zak\u00e1zan\u00e9 za p\u0159edpokladu, \u017ee p\u0159ekupn\u00edk vstupenky z\u00edskal s vyu\u017eit\u00edm automatizovan\u00e9ho prost\u0159edku (nap\u0159. po\u010d\u00edta\u010dov\u00e9ho programu), d\u00edky n\u011bmu\u017e obe\u0161el pravidla stanoven\u00e1 pro prodej vstupenek (limit pro po\u010det vstupenek na osobu). V takov\u00e9 situaci, stejn\u011b jako v p\u0159\u00edpadech, kdy se prodejce dopust\u00ed jak\u00e9koliv jin\u00e9 nekal\u00e9 obchodn\u00ed praktiky m\u016f\u017eete za spln\u011bn\u00ed dal\u0161\u00edch podm\u00ednek odstoupit od smlouvy ve lh\u016ft\u011b 90 dn\u016f ode dne uzav\u0159en\u00ed smlouvy, nebo po\u017eadovat p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 sn\u00ed\u017een\u00ed ceny.<\/p>\n

Kon\u010d\u00ed z\u00e1ruka na zbo\u017e\u00ed?<\/h6>\n

V podstat\u011b ano, nen\u00ed v\u0161ak d\u016fvod k panice. Prodejce je i nad\u00e1le odpov\u011bdn\u00fd za vady zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 si u n\u011bj zakoup\u00edte. Rozd\u00edl je v\u0161ak v tom, jak\u00e9 vady m\u016f\u017eete reklamovat. \u201eDosud prodejce odpov\u00eddal za vady, kter\u00e9 vznikly kdykoliv v dob\u011b dvou let od zakoupen\u00ed zbo\u017e\u00ed. Nyn\u00ed bude odpov\u011bdn\u00fd u\u017e jen za v\u00fdrobn\u00ed vady, tedy takov\u00e9, kter\u00e9 na zbo\u017e\u00ed existovaly ji\u017e v okam\u017eiku koup\u011b, by\u0165 se projev\u00ed a\u017e pozd\u011bji (do dvou let od p\u0159evzet\u00ed),\u201c \u0159\u00edk\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

Jak bude spot\u0159ebitel prokazovat, \u017ee zbo\u017e\u00ed bylo vadn\u00e9 ji\u017e p\u0159i koupi?<\/h6>\n

Prok\u00e1zat, \u017ee zbo\u017e\u00ed bylo vadn\u00e9 ji\u017e p\u0159i koupi, nap\u0159\u00edklad z d\u016fvodu nekvalitn\u00edho zpracov\u00e1n\u00ed nebo kv\u016fli pou\u017eit\u00ed nevhodn\u00e9ho materi\u00e1lu, m\u016f\u017ee b\u00fdt s postupuj\u00edc\u00edm \u010dasem obt\u00ed\u017en\u00e9. Nov\u011b proto bude postaven\u00ed spot\u0159ebitele pos\u00edleno t\u00edm, \u017ee jak\u00e1koliv vada, kter\u00e1 se na zbo\u017e\u00ed objev\u00ed v prvn\u00edm roce od zakoupen\u00ed, bude pova\u017eov\u00e1na za vadu v\u00fdrobn\u00ed (existuj\u00edc\u00ed ji\u017e p\u0159i koupi). Prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed bude muset reklamaci takov\u00e9 vady uznat, leda\u017ee by skute\u010dn\u011b odborn\u011b prok\u00e1zal, \u017ee vada vznikla a\u017e pozd\u011bji (po p\u0159evzet\u00ed zbo\u017e\u00ed).<\/p>\n

Jak bude reklamace prob\u00edhat ve druh\u00e9m roce od n\u00e1kupu?<\/h6>\n

V druh\u00e9m roce bude do zna\u010dn\u00e9 m\u00edry z\u00e1le\u017eet, jak vst\u0159\u00edcn\u00fd p\u0159\u00edstup zaujmou jednotliv\u00ed prodejci k nov\u00fdm pravidl\u016fm. Bude toti\u017e na spot\u0159ebiteli, aby prok\u00e1zal, \u017ee vada existovala ji\u017e p\u0159i koupi, nap\u0159\u00edklad \u017ee byla zp\u016fsobena nespr\u00e1vn\u00fdm v\u00fdrobn\u00edm procesem (nedostate\u010dn\u011b p\u0159ilepen\u00e1 pode\u0161ev), u\u017eit\u00edm nevhodn\u00e9ho materi\u00e1lu (pode\u0161ev byla p\u0159ilepena lepidlem na pap\u00edr) \u010di jin\u00fdch postup\u016f, kter\u00e9 vedly k tomu, \u017ee se vada se projevila a\u017e uplynut\u00edm ur\u010dit\u00e9ho \u010dasu (pode\u0161ev se odd\u011blila od svrchn\u00ed \u010d\u00e1sti obuvi).<\/p>\n

Na jak\u00e9 p\u0159\u00edpady se nov\u00e1 pravidla uplatn\u00ed?<\/h6>\n

Pokud jste zbo\u017e\u00ed zakoupili p\u0159ed 6. 1. 2023, plat\u00ed dosavadn\u00ed z\u00e1konn\u00e1 z\u00e1ruka a tomu odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed pr\u00e1va bez ohledu na to, kdy zbo\u017e\u00ed reklamujete. Nov\u00e1 pravidla budete v reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00edzen\u00ed uplat\u0148ovat, pokud se t\u00fdk\u00e1 vad zbo\u017e\u00ed nakoupen\u00e9ho od 6. 1. 2023 v\u010detn\u011b. Rozhoduj\u00edc\u00edm okam\u017eikem je tedy ten, kdy jste zbo\u017e\u00ed zakoupili, nikoliv ten, kdy zbo\u017e\u00ed nebo slu\u017ebu reklamujete.<\/p>\n

Dal\u0161\u00ed informace o nov\u00fdch podm\u00ednk\u00e1ch reklamace zbo\u017e\u00ed zde<\/strong><\/a>.<\/p>\n

dTest<\/strong><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Z pohledu <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":270579,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/03\/r\u00e1m-dtest.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/270577"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=270577"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/270577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":270578,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/270577\/revisions\/270578"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/270579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=270577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=270577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=270577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}