![\"\"](\"http:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/18\/dtest-hromadn\u00e9-\u017ealoby.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/29\/logo-dtest-114x300.jpg\"){kind=logo}
Poradna dTestu zaznamen\u00e1v\u00e1 ka\u017edoro\u010dn\u00ed n\u00e1r\u016fst st\u00ed\u017enost\u00ed na nef\u00e9rov\u00e9 chov\u00e1n\u00ed problematick\u00fdch e-shop\u016f nebo spole\u010dnost\u00ed organizuj\u00edc\u00edch pochybn\u00e9 energetick\u00e9 aukce. V souvislosti s c\u00edlen\u00fdm nespr\u00e1vn\u00fdm uplat\u0148ov\u00e1n\u00edm takzvan\u00e9ho lex voucher jsou evidov\u00e1ny dal\u0161\u00ed stovky st\u00ed\u017enost\u00ed na cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e. Jen od po\u010d\u00e1tku roku \u0159e\u0161ila poradna dTestu 3,5 tis\u00edce p\u0159\u00edpad\u016f v t\u011bchto oblastech. Spot\u0159ebitel\u00e9 jsou kr\u00e1ceni nejen na sv\u00fdch pr\u00e1vech, ale ka\u017ed\u00e9mu jednomu z nich vznikla i finan\u010dn\u00ed \u0161koda ve v\u00fd\u0161i stovek a\u017e tis\u00edc\u016f korun. Celkov\u011b jde o mili\u00f3ny.<\/p>\n
\u201eStatistika dTestu je pouze vrcholem ledovce, skute\u010dn\u00fdch p\u0159\u00edpad\u016f je mnohem v\u00edce. V na\u0161\u00ed poradensk\u00e9 praxi se \u010dasto setk\u00e1v\u00e1me se situacemi, kdy by byl vhodn\u00fd postup prost\u0159ednictv\u00edm hromadn\u00e9ho \u0159\u00edzen\u00ed. Typicky v p\u0159\u00edpadech, kdy m\u00e1 skupina spot\u0159ebitel\u016f v\u016f\u010di jednomu subjektu t\u00e9m\u011b\u0159 toto\u017en\u00e9 n\u00e1roky, ale samostatn\u011b se tito lid\u00e9 kv\u016fli n\u00edzk\u00fdm \u010d\u00e1stk\u00e1m necht\u011bj\u00ed \u010di nemohou soudit. Hromadn\u00e1 \u017ealoba by umo\u017enila tyto spot\u0159ebitele spojit a zajistit pro n\u011b spravedlivou kompenzaci,\u201c<\/em> \u0159\u00edk\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest.<\/p>\n Hromadn\u00e9 \u017ealoby by d\u00e1le pomohly \u0159e\u0161it p\u0159\u00edpady u vybran\u00fdch online seznamek nebo u spor\u016f s oper\u00e1tory \u010di finan\u010dn\u00edmi institucemi.<\/p>\n N\u00e1vrh z\u00e1kona o hromadn\u00e9m \u0159\u00edzen\u00ed ji\u017e schv\u00e1lila vl\u00e1da a nyn\u00ed \u010dek\u00e1 na projedn\u00e1n\u00ed v parlamentu. I proto dTest spou\u0161t\u00ed kampa\u0148 Za hromadn\u00e9 \u017ealoby, bra\u0148me se spole\u010dn\u011b! \u201eChceme, aby byl schv\u00e1len z\u00e1kon, kter\u00fd umo\u017en\u00ed pod\u00e1v\u00e1n\u00ed hromadn\u00fdch \u017ealob. To poskytne \u010desk\u00fdm spot\u0159ebitel\u016fm mo\u017enost spojit s\u00edly a efektivn\u011bji vym\u00e1hat sv\u00e1 pr\u00e1va. Obrac\u00edme se proto na ve\u0159ejnost, aby se p\u0159ipojila ke kampani. Spole\u010dn\u011b tak d\u00e1me z\u00e1konod\u00e1rc\u016fm najevo, \u017ee usilujeme o \u00fa\u010dinn\u011bj\u0161\u00ed obranu proti nepoctiv\u00fdm podnikatel\u016fm,\u201c<\/em> dod\u00e1v\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1. Lid\u00e9 mohou svou podporu vyj\u00e1d\u0159it na webu zahromadnezaloby.cz<\/strong><\/a> vypln\u011bn\u00edm kr\u00e1tk\u00e9ho formul\u00e1\u0159e. Zde se mohou tak\u00e9 bl\u00ed\u017ee sezn\u00e1mit nejen s c\u00edli kampan\u011b, ale i s problematikou hromadn\u00fdch \u017ealob v\u010detn\u011b p\u0159ipravovan\u00e9ho z\u00e1kona.<\/p>\n Nejproblemati\u010dt\u011bj\u0161\u00ed oblast\u00ed z hlediska poru\u0161ov\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch pr\u00e1v jsou v posledn\u00ed dob\u011b zprost\u0159edkovatelsk\u00e9 e-shopy, kter\u00e9 p\u0159eprod\u00e1vaj\u00ed zbo\u017e\u00ed ze zahrani\u010d\u00ed. V poradn\u011b dTestu v tomto segmentu vzrostl 6x po\u010det st\u00ed\u017enost\u00ed od roku 2018. St\u00ed\u017enosti se p\u0159itom t\u00fdkaj\u00ed st\u00e1le stejn\u00fdch provozovatel\u016f internetov\u00fdch obchod\u016f. \u201eNej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed praktikou pochybn\u00fdch e-shop\u016f je, \u017ee si z\u00e1kazn\u00edk objedn\u00e1 zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 mu po dlouh\u00e9m \u010dek\u00e1n\u00ed doraz\u00ed v hor\u0161\u00ed kvalit\u011b nebo nedoraz\u00ed v\u016fbec. Provozovatel pak p\u0159i komunikaci tvrd\u00ed, \u017ee je pouze zprost\u0159edkovatelem, a tud\u00ed\u017e za nic neodpov\u00edd\u00e1 a odep\u00edr\u00e1 spot\u0159ebitel\u016fm pr\u00e1vo na odstoupen\u00ed od smlouvy,\u201c<\/em> popisuje konkr\u00e9tn\u00ed zku\u0161enosti Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n Zprost\u0159edkovatelsk\u00e9 internetov\u00e9 obchody p\u0159itom nab\u00edzej\u00ed zbo\u017e\u00ed \u010desk\u00fdm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm, musej\u00ed proto dodr\u017eovat tuzemsk\u00e1 pravidla na ochranu spot\u0159ebitele. Ta v\u0161ak \u010dasto obch\u00e1zej\u00ed. Up\u00edraj\u00ed spot\u0159ebitel\u016fm \u0159adu jejich pr\u00e1v, nap\u0159\u00edklad odstoupit od smlouvy uzav\u0159en\u00e9 p\u0159es internet p\u0159ed samotn\u00fdm dod\u00e1n\u00edm zbo\u017e\u00ed. Pokud se s prodejcem ned\u00e1 domluvit, zb\u00fdv\u00e1 spot\u0159ebiteli pouze obr\u00e1tit se na soud. \u010casov\u00e9 a finan\u010dn\u00ed n\u00e1klady soudn\u00edho \u0159\u00edzen\u00ed ho v\u0161ak od vym\u00e1h\u00e1n\u00ed n\u011bkolika set korunov\u00e9ho n\u00e1roku \u010dasto odrad\u00ed.<\/p>\n