{"id":191606,"date":"2020-05-14T09:38:52","date_gmt":"2020-05-14T08:38:52","guid":{"rendered":"http:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=191606"},"modified":"2020-05-14T09:38:52","modified_gmt":"2020-05-14T08:38:52","slug":"dtest-jake-jsou-nejcastejsi-marketingove-triky-e-shopu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=191606","title":{"rendered":"dTEST: Jak\u00e9 jsou nej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed marketingov\u00e9 triky e-shop\u016f"},"content":{"rendered":"
\"\"
Ilustra\u010dn\u00ed foto: pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

N\u011bkdo by \u0159ekl, \u017ee v pohodl\u00ed a klidu domova budeme d\u011blat rozv\u00e1\u017en\u011bj\u0161\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00e1 rozhodnut\u00ed. Opak b\u00fdv\u00e1 ale pravdou. Ani\u017e bychom si to v\u011bt\u0161inu \u010dasu uv\u011bdomovali, p\u0159i n\u00e1kupu zpoza monitoru jsme nav\u00e1d\u011bni marketingov\u00fdmi strategiemi minim\u00e1ln\u011b stejn\u011b, ne-li je\u0161t\u011b v\u00edce z\u00e1ke\u0159n\u00fdmi ne\u017e v obchodn\u00edch centrech. Jak je odhalit a nenechat se jimi o\u0161\u00e1lit?<\/h6>\n

\"\"V\u00fdznam odv\u011btv\u00ed takzvan\u00e9ho online marketingu v internetov\u00e9m prodeji raketov\u011b roste a vypad\u00e1 to, \u017ee jen tak nezpomal\u00ed. D\u00edky poznatk\u016fm z obor\u016f, jako jsou psychologie \u010di behavior\u00e1ln\u00ed ekonomie, vznikaj\u00ed komplexn\u00ed n\u00e1stroje u\u0161it\u00e9 lidsk\u00e9mu mozku na m\u00edru. Krom\u011b zamotan\u00e9 hlavy mohou zp\u016fsobit i po\u0159\u00e1dn\u00fd v\u00edtr v pen\u011b\u017eence.<\/p>\n

Jedn\u00edm z nejsnadn\u011bj\u0161\u00edch zp\u016fsob\u016f, jak p\u0159im\u011bt z\u00e1kazn\u00edka opustit jeho b\u011b\u017en\u00e9 racion\u00e1ln\u00ed uva\u017eov\u00e1n\u00ed a za\u010d\u00edt jednat zkratkovit\u011b, je vyvolat v n\u011bm dojem nal\u00e9havosti a nutnosti rychl\u00e9ho rozhodnut\u00ed a jedn\u00e1n\u00ed. \u201eV moment\u011b, kdy nad n\u00e1kupem v\u00e1h\u00e1te a rozj\u00edm\u00e1te, v\u00e1s m\u00e1loco p\u0159inut\u00ed k rozhodnut\u00ed zbo\u017e\u00ed po\u0159\u00eddit tak prudce jako zpr\u00e1va o \u010dasov\u011b omezen\u00e9 v\u00fdhodn\u00e9 nab\u00eddce \u010di pohr\u016f\u017eka posledn\u00edho zb\u00fdvaj\u00edc\u00edho kusu na sklad\u011b,\u201c<\/em> uv\u00e1d\u00ed Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest, a dod\u00e1v\u00e1: \u201eV kombinaci s \u00fadajem, kolik z\u00e1kazn\u00edk\u016f produkt ji\u017e nakoupilo v posledn\u00edch n\u011bkolika dnech \u010di dokonce hodin\u00e1ch, kter\u00fd n\u011bkter\u00e9 e-shopy tak\u00e9 ud\u00e1vaj\u00ed, je recept na zbrkl\u00fd n\u00e1kup na sv\u011bt\u011b.\u201c<\/em> Podobn\u011b funguje i dojem exkluzivity zbo\u017e\u00ed \u2013 limitovan\u00e9 edice obl\u00edben\u00fdch v\u00fdrobk\u016f motivuj\u00ed z\u00e1kazn\u00edky nakupovat rychleji a ve v\u011bt\u0161\u00edm mno\u017estv\u00ed.<\/p>\n

Market\u00e9\u0159i s oblibou vyu\u017e\u00edvaj\u00ed takzvan\u00e9ho odporu ke ztr\u00e1t\u011b. Vzato z opa\u010dn\u00e9 strany je to l\u00e1kavost \u00faspor. Zde p\u0159ich\u00e1z\u00ed na \u0159adu nejr\u016fzn\u011bj\u0161\u00ed formy manipulov\u00e1n\u00ed a\u017e kouzlen\u00ed s cenami. Rychlou re\u0161er\u0161\u00ed v\u0161ak zjist\u00edte, \u017ee vysok\u00e9 slevy jsou mnohdy fale\u0161n\u00e9, respektive zkreslen\u00e9 um\u011bl\u00fdm nav\u00fd\u0161en\u00edm p\u016fvodn\u00ed ceny. Ke zv\u00fd\u0161en\u00ed tr\u017eeb \u010dasto prodejci nab\u00edz\u00ed tak\u00e9 bal\u00ed\u010dky v\u00fdhod \u010di \u201ed\u00e1rky\u201c p\u0159i \u00fatrat\u011b nad ur\u010ditou \u010d\u00e1stku \u2013 obvykle je to t\u0159eba doprava zdarma \u010di garance vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz.<\/p>\n

D\u00e1vejte si v\u0161ak pozor. P\u0159i n\u00e1kupu v internetov\u00fdch obchodech toti\u017e m\u00e1te pr\u00e1vo zbo\u017e\u00ed vr\u00e1tit bez ud\u00e1n\u00ed d\u016fvodu do 14 dn\u016f od jeho p\u0159evzet\u00ed ze z\u00e1kona v\u017edy (a\u017e na p\u00e1r v\u00fdjimek). Podnikatel\u00e9 nav\u00edc maj\u00ed zak\u00e1z\u00e1no se takto chv\u00e1stat n\u011b\u010d\u00edm, co je jejich z\u00e1konnou povinnost\u00ed. \u201eGarance nad r\u00e1mec z\u00e1kona jsou postaven\u00e9 na principu lidsk\u00e9ho odporu k riskov\u00e1n\u00ed \u2013 snadn\u011bji se v\u00e1m utr\u00e1c\u00ed za zbo\u017e\u00ed, za kter\u00e9 se n\u011bkdo zaru\u010d\u00ed. Uv\u011bdomte si, v kolika p\u0159\u00edpadech v\u0161ak zbo\u017e\u00ed, se kter\u00fdm nejste spokojen\u00ed \u010di kter\u00e9 ztrat\u00ed sv\u00e9 funkce, skute\u010dn\u011b vrac\u00edte a kolikr\u00e1t nad t\u00edm po \u010dase m\u00e1vnete rukou,\u201c<\/em> vysv\u011btluje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

P\u0159i v\u00fdb\u011bru z v\u00edce produkt\u016f \u010di bal\u00ed\u010dk\u016f slu\u017eeb b\u00fdv\u00e1 vyu\u017e\u00edv\u00e1n zase princip kotven\u00ed \u2013 je prok\u00e1z\u00e1no, \u017ee z\u00e1kazn\u00edci maj\u00ed tendenci volit \u201est\u0159edn\u00ed cestu\u201c, nab\u00eddky e-shop\u016f tedy b\u00fdvaj\u00ed p\u0159esn\u011b u\u0161it\u00e9 na m\u00edru tak, aby t\u00edm st\u0159edn\u011b drah\u00fdm produktem byl ten, kter\u00fd je zrovna pot\u0159eba prodat.<\/p>\n

Pro co maj\u00ed lid\u00e9 v\u011bt\u0161\u00ed slabost ne\u017e pro komplimenty a dary? Jedna z prot\u0159el\u00fdch marketingov\u00fdch pou\u010dek zn\u00ed \u2013 rozd\u00e1vejte, co m\u016f\u017eete. Boom soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed a p\u0159edev\u0161\u00edm jejich fascinov\u00e1n\u00ed zna\u010dkami prodejc\u016fm otev\u0159el dve\u0159e k \u00fapln\u011b nov\u00e9 cest\u011b vedouc\u00ed k z\u00e1kazn\u00edkov\u011b \u201esrdci\u201c \u2013 pomoc\u00ed role v\u011brn\u00e9ho a pozorn\u00e9ho p\u0159\u00edtele.<\/p>\n

Spole\u010dnost v\u00e1m odpov\u00ed na jak\u00fdkoliv dotaz ve dne i v noci, ka\u017ed\u00fd t\u00fdden v\u00e1m pos\u00edl\u00e1 nab\u00eddku u\u0161itou na m\u00edru va\u0161emu gustu s mil\u00fdm osloven\u00edm, a pokud jste byli \u0161t\u011bd\u0159\u00ed p\u0159i poskytov\u00e1n\u00ed osobn\u00edch \u00fadaj\u016f p\u0159i registraci, pop\u0159eje v\u00e1m t\u0159eba i k narozenin\u00e1m a mo\u017en\u00e1 p\u0159ihod\u00ed motiva\u010dn\u00ed slevu na n\u00e1kup. Jestli jste si ned\u00e1vno n\u011bjak\u00e9 zbo\u017e\u00ed prohl\u00ed\u017eeli, ale je\u0161t\u011b nic neobjednali, ochotn\u011b v\u00e1m to p\u0159ipomene, p\u0159\u00edpadn\u011b v\u00e1m nab\u00eddne zrovna na ten produkt \u010dasov\u011b omezenou slevu. Nav\u00edc publikuje zaj\u00edmav\u00fd a pou\u010dn\u00fd obsah o t\u00e9matech, kter\u00e1 v\u00e1s zaj\u00edmaj\u00ed. A kdy\u017e budete jej\u00ed p\u0159\u00edsp\u011bvky ochotn\u011b sd\u00edlet a komentovat, t\u0159eba budete m\u00edt i \u0161anci n\u011bco vyhr\u00e1t.<\/p>\n

Na tom nemus\u00ed b\u00fdt nic \u0161patn\u00e9ho, jen nenechte se touto strategi\u00ed un\u00e9st a v\u017edy zva\u017ete, zda v\u00e1m nap\u0159\u00edklad \u0161ance na v\u00fdhru stoj\u00ed za to, abyste se stali neplacen\u00fdm propag\u00e1torem prodejce \u010di zna\u010dky. Obzvl\u00e1\u0161t\u011b u star\u0161\u00edch \u010di osam\u011bl\u00fdch lid\u00ed m\u016f\u017ee tato \u201ep\u0159\u00e1telsk\u00e1\u201c komunikace v\u00e9st k pr\u016f\u0161vihu. \u201eNezapom\u00ednejte, \u017ee hlavn\u00edm c\u00edlem obchodu je v\u017edy maxim\u00e1ln\u00ed zisk a mil\u00e1 poloha m\u016f\u017ee b\u00fdt do ur\u010dit\u00e9 m\u00edry stejn\u011b fale\u0161n\u00e1 jako kladn\u00e9 u\u017eivatelsk\u00e9 recenze,\u201c<\/em> uzav\u00edr\u00e1 Eduarda Hek\u0161ov\u00e1.<\/p>\n

dTEST<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

dTest: TOP 5 aktu\u00e1ln\u011b nejprobl\u00e9mov\u011bj\u0161\u00edch e-shop\u016f<\/h3>\n
Spot\u0159ebitelsk\u00e1 organizace dTest provozuje ji\u017e \u0159adu let slu\u017ebu Va\u0161eSt\u00ed\u017enosti.cz, prost\u0159ednictv\u00edm kter\u00e9 se sna\u017e\u00ed napom\u00e1hat ke sm\u00edrn\u00e9mu \u0159e\u0161en\u00ed spor\u016f mezi spot\u0159ebiteli a podnikateli. Skrze slu\u017ebu zaznamen\u00e1v\u00e1 tis\u00edce st\u00ed\u017enost\u00ed ro\u010dn\u011b, a m\u00e1 tak aktu\u00e1ln\u00ed informace o tom, kde se spot\u0159ebitel\u00e9 setk\u00e1vaj\u00ed s nejv\u011bt\u0161\u00edmi probl\u00e9my. N\u00ed\u017ee v\u00e1m p\u0159in\u00e1\u0161\u00ed p\u0159ehled p\u011bti nejprobl\u00e9mov\u011bj\u0161\u00edch e-shop\u016f za\u010d\u00e1tku leto\u0161n\u00edho roku, kdy se projevila tak\u00e9 krize zp\u016fsoben\u00e1 onemocn\u011bn\u00edm covid-19.<\/h6>\n

\"\"Zdaleka nejhor\u0161\u00ed je situace s takzvan\u00fdmi zprost\u0159edkovatelsk\u00fdmi e-shopy, o kter\u00fdch dTest v minulosti u\u017e n\u011bkolikr\u00e1t informoval. Tyto e-shopy pouze p\u0159eprod\u00e1vaj\u00ed zbo\u017e\u00ed od t\u0159et\u00edch stran (nej\u010dast\u011bji z \u010c\u00edny) a tvrd\u00ed, \u017ee jsou jen zprost\u0159edkovatelem, nikoliv prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm. Takov\u00fdm postupem kr\u00e1t\u00ed pr\u00e1va \u010desk\u00fdch spot\u0159ebitel\u016f, p\u0159edev\u0161\u00edm pr\u00e1vo na odstoupen\u00ed od smlouvy ve lh\u016ft\u011b 14 dn\u016f bez uveden\u00ed d\u016fvodu.<\/p>\n

Celkov\u011b \u010din\u00ed st\u00ed\u017enosti na takov\u00e9 internetov\u00e9 obchody p\u0159ibli\u017en\u011b jednu p\u011btinu z t\u0159\u00ed a p\u016fl tis\u00edce st\u00ed\u017enost\u00ed, je\u017e dTest prost\u0159ednictv\u00edm sv\u00e9 slu\u017eby Va\u0161eSt\u00ed\u017enosti.cz od za\u010d\u00e1tku roku obdr\u017eel. \u201eNej\u010dast\u011bj\u0161\u00edmi probl\u00e9my jsou u v\u0161ech uveden\u00fdch nedod\u00e1n\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo extr\u00e9mn\u00ed dodac\u00ed doba v \u0159\u00e1dech t\u00fddn\u016f \u010di m\u011bs\u00edc\u016f, komplikace s odstoupen\u00edm od smlouvy \u010di reklamac\u00ed a nedostatky v informov\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitel\u016f i v komunikaci,\u201c<\/em> uv\u00e1d\u00ed Eduarda Hek\u0161ov\u00e1, \u0159editelka spot\u0159ebitelsk\u00e9 organizace dTest. V\u0161echny se tak\u00e9 intenzivn\u011b zapojily do obchodov\u00e1n\u00ed s rou\u0161kami, respir\u00e1tory, desinfek\u010dn\u00edmi gely \u010di dal\u0161\u00edmi ochrann\u00fdmi prost\u0159edky.<\/p>\n

1. vevio.cz, huglo.cz, rivalenti.cz, zizer.cz, modelty.cz, dresser.cz, velomont.com<\/h6>\n

Sice jde o n\u011bkolik r\u016fzn\u00fdch web\u016f, v\u0161echny jsou v\u0161ak prov\u00e1zan\u00e9. \u0158ada z nich v posledn\u00ed dob\u011b ukon\u010dila \u010dinnost, co\u017e ale nevymazalo stovky spot\u0159ebitel\u016f, kter\u00fdm dlu\u017e\u00ed pen\u00edze. Provozovatel\u00e9 t\u011bchto e-shop\u016f se n\u011bkolikr\u00e1t zm\u011bnili, a\u017e z\u016fstaly t\u0159i spole\u010dnosti: Ropeta LTD se s\u00eddlem ve Spojen\u00e9m kr\u00e1lovstv\u00ed, Cupidi Bellator Holding & Co, s.r.o., a Aurora Ignite Devine & Co s.r.o. Celkem dTest eviduje na uveden\u00e9 nechvaln\u011b zn\u00e1m\u00e9 obchody 310 st\u00ed\u017enost\u00ed od za\u010d\u00e1tku leto\u0161n\u00edho roku, co\u017e \u0159ad\u00ed tuto skupinu na prvn\u00ed m\u00edsto.<\/p>\n

2. vsevakci.cz<\/h6>\n

N\u00e1zev e-shopu je skute\u010dn\u011b p\u0159\u00edzna\u010dn\u00fd, proto\u017ee nab\u00edz\u00ed v\u0161e od kvetouc\u00edch \u017eiv\u00fdch kamen\u016f, p\u0159es r\u016fzn\u00e9 druhy oble\u010den\u00ed a hodinek, a\u017e po led n\u00e1stavce na vodovodn\u00ed kohoutky. Nen\u00ed se proto co divit, \u017ee kdy\u017e p\u0159i\u0161la popt\u00e1vka po rou\u0161k\u00e1ch, za\u010dal nab\u00edzet i je. Celkem eviduje dTest na e-shop provozovan\u00fd spole\u010dnost\u00ed DAMAINVEST s.r.o. od za\u010d\u00e1tku roku 159 st\u00ed\u017enost\u00ed.<\/p>\n

3. postovnezdarma.cz<\/h6>\n

Obchod provozovan\u00fd spole\u010dnost\u00ed Ateli, s.r.o., kter\u00fd l\u00e1k\u00e1 u\u017e svou webovou adresou na po\u0161tovn\u00e9 zdarma, se v pr\u016fb\u011bhu posledn\u00edch t\u00fddn\u016f sice v informov\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitel\u016f o dostupnosti zbo\u017e\u00ed zlep\u0161il, av\u0161ak 140 st\u00ed\u017enost\u00ed za leto\u0161n\u00ed rok ukazuje, \u017ee si sv\u00e9 povinnosti zcela sv\u011bdomit\u011b nepln\u00ed.<\/p>\n

4. svetomat.cz<\/h6>\n

Pestrou nab\u00eddkou zbo\u017e\u00ed v\u0161eho druhu se chlub\u00ed tak\u00e9 Sv\u011btomat provozovan\u00fd spole\u010dnost\u00ed Hera Fashion Investment s.r.o. \u017de n\u00e1kup designov\u00fdch rou\u0161ek \u010di ochrann\u00fdch masek neprob\u011bhne v\u017edy bez probl\u00e9mu, potvrzuje 53 st\u00ed\u017enost\u00ed od za\u010d\u00e1tku roku.<\/p>\n

5. shopolo.cz<\/h6>\n

Na spole\u010dnost MI SPORT d.o.o. ze Slovinska, kter\u00e1 provozuje tento e-shop, zaznamen\u00e1v\u00e1 dTest st\u00ed\u017enosti od roku 2019. Opravdu se \u201eproslavila\u201c a\u017e v ned\u00e1vn\u00e9 dob\u011b, kdy z\u00e1kazn\u00edk\u016fm nab\u00edzela New Antiseptic Hand Sanitizer, kter\u00fd m\u011bl b\u00fdt na bakterie a dal\u0161\u00ed mikroorganismy \u00fa\u010dinn\u00fd z 99,9 %. Po zji\u0161t\u011bn\u00ed, \u017ee se p\u0159\u00edpravek skl\u00e1d\u00e1 p\u0159ev\u00e1\u017en\u011b z vody, kapky peroxidu a vonn\u00e9 esence, se sna\u017eili spot\u0159ebitel\u00e9 od smlouvy odstoupit, ale \u0159ad\u011b z nich se to nepoda\u0159ilo. Za leto\u0161n\u00ed rok dTest eviduje 47 st\u00ed\u017enost\u00ed.<\/p>\n

U ka\u017ed\u00e9ho e-shopu, obzvl\u00e1\u0161t\u011b pokud se jedn\u00e1 o prvn\u00ed n\u00e1kup, doporu\u010duje dTest spot\u0159ebitel\u016fm, aby si prov\u011b\u0159ili obchodn\u00ed podm\u00ednky a samotnou spole\u010dnost, kter\u00e1 je uvedena jako provozovatel. \u201ePokud nelze dohledat a ov\u011b\u0159it identifika\u010dn\u00ed \u010d\u00edslo \u010di kontaktn\u00ed \u00fadaje, m\u011blo by to b\u00fdt pro spot\u0159ebitele jasn\u00fdm sign\u00e1lem, aby nakoupili jinde,\u201c<\/em> upozor\u0148uje Eduarda Hek\u0161ov\u00e1. Rovn\u011b\u017e rychl\u00e9 ov\u011b\u0159en\u00ed zku\u0161enost\u00ed dal\u0161\u00edch z\u00e1kazn\u00edk\u016f na internetu je\u0161t\u011b p\u0159ed objedn\u00e1vkou u\u0161et\u0159\u00ed starosti i pen\u00edze.<\/p>\n

dTEST<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  N\u011bkdo <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":191607,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[87],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/12\/r\u00e1me\u010dek-eshop.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/191606"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=191606"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/191606\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":191612,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/191606\/revisions\/191612"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/191607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=191606"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=191606"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=191606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}