{"id":167696,"date":"2019-08-06T11:08:34","date_gmt":"2019-08-06T10:08:34","guid":{"rendered":"http:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=167696"},"modified":"2019-08-06T11:08:34","modified_gmt":"2019-08-06T10:08:34","slug":"sdruzeni-obrany-spotrebitelu-moravy-a-slezska-obchodni-podminky-o-e-shopu-prozradi-hodne-malokdo-je-vsak-cte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/?p=167696","title":{"rendered":"SDRU\u017dEN\u00cd OBRANY SPOT\u0158EBITEL\u016e MORAVY A SLEZSKA: Obchodn\u00ed podm\u00ednky o e-shopu prozrad\u00ed hodn\u011b, m\u00e1lokdo je v\u0161ak \u010dte"},"content":{"rendered":"
\"\"
ilustra\u010dn\u00ed foto: pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Online n\u00e1kupy jsou st\u00e1le obl\u00edben\u011bj\u0161\u00edm zp\u016fsobem nakupov\u00e1n\u00ed. Bohu\u017eel ne v\u017edy se p\u0159i nich setk\u00e1v\u00e1me pouze s pozitivn\u00ed zku\u0161enost\u00ed. Neust\u00e1le toti\u017e stoup\u00e1 po\u010det internetov\u00fdch obchod\u016f, ze kter\u00fdch se zakoupen\u00e9ho zbo\u017e\u00ed \u010di slu\u017eeb nikdy nedo\u010dk\u00e1me, nebo se m\u016f\u017ee objevit probl\u00e9m p\u0159i vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed v z\u00e1konn\u00e9 lh\u016ft\u011b, \u010di p\u0159i jeho reklamaci.<\/h6>\n

\"\"Zku\u0161enosti z na\u0161\u00ed poradny:<\/strong><\/p>\n

V na\u0161ich poradn\u00e1ch se v posledn\u00ed dob\u011b pom\u011brn\u011b \u010dasto setk\u00e1v\u00e1me s negativn\u00edmi zku\u0161enostmi spot\u0159ebitel\u016f s n\u00e1kupem na d\u00e1lku. Spot\u0159ebitel\u00e9 hroz\u00edc\u00ed rizika p\u0159i n\u00e1kupech na internetu \u010dasto podce\u0148uj\u00ed, p\u0159itom ve v\u011bt\u0161in\u011b p\u0159\u00edpad\u016f by pozorn\u00fd spot\u0159ebitel dok\u00e1zal riziko podle ur\u010dit\u00fdch ukazatel\u016f rozpoznat. Musel by se v\u0161ak krom\u011b v\u00fdb\u011bru samotn\u00e9ho zbo\u017e\u00ed, pe\u010dliv\u011bji zam\u011b\u0159it tak\u00e9 na v\u00fdb\u011br e-shopu, u n\u011bho\u017e objedn\u00e1vku u\u010din\u00ed.<\/p>\n

Ned\u00e1vno na\u0161\u00ed poradnu nav\u0161t\u00edvila pan\u00ed Martina, kter\u00e1 si na internetu zakoupila sortiment na ru\u010dn\u00ed pr\u00e1ce. Podle jej\u00edch slov zbo\u017e\u00ed na obr\u00e1zc\u00edch vypadalo skv\u011ble, cena byla bezkonkuren\u010dn\u00ed a nav\u00edc se jednalo o zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 u n\u00e1s v kamenn\u00fdch prodejn\u00e1ch jen t\u011b\u017eko se\u017eenete, nebo je b\u011b\u017en\u011b v\u00fdrazn\u011b dra\u017e\u0161\u00ed. Zbo\u017e\u00ed vlo\u017eila do ko\u0161\u00edku a zaplatila za n\u011bj p\u0159edem p\u0159evodem na \u00fa\u010det podnikatele, jeliko\u017e podnikatel ani jinou mo\u017enost neumo\u017e\u0148oval. Ani po n\u011bkolika m\u011bs\u00edc\u00edch j\u00ed bohu\u017eel nebylo nic doru\u010deno. Dod\u00e1n\u00ed zbo\u017e\u00ed opakovan\u011b urgovala a nakonec emailem na email (odkud j\u00ed p\u0159i\u0161lo potvrzen\u00ed objedn\u00e1vky) odstoupila od smlouvy. Jin\u00fd kontakt na prodejce nem\u011bla. Bohu\u017eel prodejce p\u0159estal zcela komunikovat, uveden\u00fd telefon byl \u201chluch\u00fd\u201c a po p\u00e1r t\u00fddnech dokonce e-shop zcela zmizel z internetu. V \u017e\u00e1dn\u00e9 komunikaci, ani v potvrzen\u00ed objedn\u00e1vky, kterou pan\u00ed Martina obdr\u017eela, nebyla uvedena identita prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho.<\/p>\n

Druh\u00fd typick\u00fd p\u0159\u00edklad n\u00e1m prezentuje zku\u0161enost pana Jozefa, kter\u00fd se obr\u00e1til na na\u0161i telefonickou linku. Pan Josef si zakoupil p\u0159es klasicky vyhl\u00ed\u017eej\u00edc\u00ed e-shop ko\u017eenou bundu. Po doru\u010den\u00ed zbo\u017e\u00ed v\u0161ak zjistil, \u017ee bunda ve skute\u010dnosti nen\u00ed ko\u017een\u00e1. Rozhodl se tedy vyu\u017e\u00edt sv\u00e9ho pr\u00e1va na odstoupen\u00ed od kupn\u00ed smlouvy do 14 dn\u00ed, o \u010dem\u017e prodejce p\u00edsemn\u011b informoval a zbo\u017e\u00ed vr\u00e1til na adresu provozovatele e-shopu. Jak\u00e9 bylo jeho p\u0159ekvapen\u00ed, kdy\u017e mu provozovatel e-shopu sd\u011blil, \u017ee mus\u00ed zbo\u017e\u00ed odeslat na adresu v \u010c\u00edn\u011b, jeliko\u017e on s\u00e1m nen\u00ed prodejcem, ale pouze n\u00e1kup zprost\u0159edkoval a pana Josefa odk\u00e1zal na obchodn\u00ed podm\u00ednky e-shopu. Tak se pan Jozef dozv\u011bd\u011bl, \u017ee provozovatel e-shopu ve skute\u010dnosti podnik\u00e1 tak, \u017ee objedn\u00e1vky, kter\u00e9 p\u0159es str\u00e1nky jeho e-shopu spot\u0159ebitel u\u010din\u00ed, pouze \u201cp\u0159eobjedn\u00e1\u201c u r\u016fzn\u00fdch dal\u0161\u00edch, spot\u0159ebiteli v dob\u011b objedn\u00e1n\u00ed nezn\u00e1m\u00fdch prodejc\u016f v \u010c\u00edn\u011b, a to jm\u00e9nem spot\u0159ebitele a na jeho \u00fa\u010det.<\/p>\n

Sv\u00e9 odpov\u011bdnosti za pr\u016fb\u011bh cel\u00e9 transakce se \u010desk\u00fd provozovatel e-shopu nav\u00edc sna\u017e\u00ed zprostit \u0159adou ujedn\u00e1n\u00ed, nap\u0159. \u201ePoskytovatel neodpov\u00edd\u00e1 za jakost zbo\u017e\u00ed, jeho kvalitu ani soulad s Evropsk\u00fdmi normami.\u201c, \u201eZbo\u017e\u00ed bude dod\u00e1no bez \u010desk\u00e9ho n\u00e1vodu\u201c, \u201eReklamaci je pot\u0159eba uplat\u0148ovat u dodavatele v \u010c\u00edn\u011b\u201c (co\u017e se vzhledem k vysok\u00fdm p\u0159epravn\u00edm n\u00e1klad\u016fm zpravidla v\u016fbec nevyplat\u00ed).<\/p>\n

Spot\u0159ebitel toto v\u0161e nem\u00e1 \u0161anci z vizu\u00e1ln\u00ed podoby e-shopu ani podle procesu objedn\u00e1v\u00e1n\u00ed rozpoznat a o\u010dek\u00e1v\u00e1 tak stejnou m\u00edru odpov\u011bdnosti jako p\u0159i n\u00e1kupu v jin\u00fdch e-shopech. P\u0159esto\u017ee obchodn\u00ed podm\u00ednky nesm\u00ed obsahovat zak\u00e1zan\u00e1 \u010di pro spot\u0159ebitele p\u0159ekvapiv\u00e1 ujedn\u00e1n\u00ed a takov\u00e1to spot\u0159ebitele v kone\u010dn\u00e9m d\u016fsledku nezavazuj\u00ed, m\u016f\u017ee n\u00e1s jejich p\u0159e\u010dten\u00ed p\u0159ed uzav\u0159en\u00edm smlouvy uchr\u00e1nit p\u0159ed budouc\u00edmi probl\u00e9my. Pokud by si pan Jozef p\u0159ed za\u0161krtnut\u00edm tla\u010d\u00edtka souhlasu s obchodn\u00edmi podm\u00ednkami tyto podm\u00ednky otev\u0159el, pak by patrn\u011b nikdy objedn\u00e1vku a pen\u00edze neodeslal. \u010cesk\u00fd provozovatel e-shopu nen\u00ed p\u0159\u00edstupn\u00fd mimosoudn\u00ed dohod\u011b a tak panu Jozefovi patrn\u011b nezbyde ne\u017e se sv\u00e9ho n\u00e1roku dom\u00e1hat soudn\u00ed cestou, \u010di zbo\u017e\u00ed vr\u00e1tit dodavateli do \u010c\u00edny s nejist\u00fdm v\u00fdsledkem.<\/p>\n

\"\"\u010ct\u011bte obchodn\u00ed podm\u00ednky!<\/strong><\/p>\n

Na prvn\u00ed pohled se e-shopy, s nimi\u017e mohou spot\u0159ebitele n\u00e1sledn\u011b \u010dekat probl\u00e9my, od t\u011bch ostatn\u00edch p\u0159\u00edli\u0161 neli\u0161\u00ed. Mnohdy se tv\u00e1\u0159\u00ed velmi seri\u00f3zn\u011b. Dob\u0159e vypadaj\u00edc\u00ed str\u00e1nky se spoustou obr\u00e1zk\u016f lze dnes vytvo\u0159it pom\u011brn\u011b snadno.\u00a0 Dokonce ani osv\u011bd\u010den\u00ed a certifik\u00e1ty na nich um\u00edst\u011bn\u00e9 je\u0161t\u011b nic nezaru\u010duj\u00ed, jeliko\u017e ani tyto certifik\u00e1ty na dan\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch nemusej\u00ed b\u00fdt prav\u00e9.<\/p>\n

\u010c\u00edm v\u00edc informac\u00ed se budete sna\u017eit o e-shopu zjistit, t\u00edm v\u00edce eliminujete p\u0159\u00edpadn\u00e9 riziko spojen\u00e9 s problematick\u00fdm n\u00e1kupem.<\/p>\n

Kter\u00e9 indicie n\u00e1m mohou napov\u011bd\u011bt, zda je e-shop skute\u010dn\u011b seri\u00f3zn\u00ed?<\/p>\n

\u00dadaje o provozovateli. Pe\u010dliv\u011b kontrolujte \u00fadaje o provozovateli. Za velmi ned\u016fv\u011bryhodn\u00e9 se pova\u017euje to, pokud obchodn\u00edk ve sv\u00fdch kontaktech nezve\u0159ej\u0148uje ofici\u00e1ln\u00ed n\u00e1zev, adresu s\u00eddla a I\u010cO. Tento \u00fadaj p\u0159itom toti\u017e mus\u00ed na sv\u00e9m webu uv\u00e1d\u011bt ze z\u00e1kona. P\u0159esto\u017ee by v\u00e1m bylo zbo\u017e\u00ed doru\u010deno, p\u0159i chyb\u011bj\u00edc\u00ed identifikaci prodejce, nebudete m\u00edt kam vadn\u00e9 zbo\u017e\u00ed vr\u00e1tit, p\u0159\u00edpadn\u011b kde uplatnit reklamaci. Spol\u00e9hat se potom m\u016f\u017eete pouze na komunikaci prost\u0159ednictv\u00edm emailu (je-li uveden), nebo je\u0161t\u011b h\u016f\u0159 prost\u0159ednictv\u00edm interaktivn\u00edho formul\u00e1\u0159e.
\nObchodn\u00ed podm\u00ednky. Na str\u00e1nk\u00e1ch e-shopu rovn\u011b\u017e nesm\u00ed chyb\u011bt obchodn\u00ed podm\u00ednky, informace o doprav\u011b, platb\u011b a postupu p\u0159i p\u0159\u00edpadn\u00e9m vr\u00e1cen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo reklamaci. Obchodn\u00ed podm\u00ednky e-shop\u016f \u010dasto vykazuj\u00ed \u0159adu chyb a protipr\u00e1vn\u00edch ujedn\u00e1n\u00ed, v\u00fdjimkou nejsou zmaten\u00e9 obchodn\u00ed podm\u00ednky, mnohokr\u00e1t okop\u00edrovan\u00e9 odjinud. Pokud s n\u011bkter\u00fdm ustanoven\u00edm obchodn\u00edch podm\u00ednek nesouhlas\u00edte, rad\u011bji se poohl\u00e9dn\u011bte po jin\u00e9m prodejci.
\nP\u0159\u00edli\u0161 n\u00edzk\u00e9 ceny, nebo prodej sortimentu, kter\u00fd u\u017e nen\u00ed v prodeji. N\u00edzk\u00e1 cena za m\u00f3dn\u00ed a zna\u010dkov\u00e9 zbo\u017e\u00ed je v\u017edy podez\u0159el\u00e1. Rad\u011bji v tom p\u0159\u00edpad\u011b nevolte platbu p\u0159edem, je lep\u0161\u00ed p\u0159iplatit si za dob\u00edrku. Pe\u010dliv\u011b si e-shop prov\u011b\u0159te i pokud\u00a0 tuto mo\u017enost platby v\u016fbec nenab\u00edz\u00ed!
\nRecenze z\u00e1kazn\u00edk\u016f. Existuj\u00ed servery, kter\u00e9 sb\u00edraj\u00ed recenze z\u00e1kazn\u00edk\u016f.\u00a0 Tyto u\u017eite\u010dn\u00e9 informace v\u00e1m mohou pomoci ov\u011b\u0159it d\u016fv\u011bryhodnost e-shopu. U ned\u00e1vno zalo\u017een\u00fdch e-shop\u016f, bez dostate\u010dn\u00e9ho po\u010dtu recenz\u00ed z\u00e1kazn\u00edk\u016f, bu\u010fte obez\u0159etn\u00ed. Pokud m\u00e1 e-shop v\u011bt\u0161\u00ed mno\u017estv\u00ed negativn\u00edch recenz\u00ed, pak rad\u011bji nespol\u00e9hejte na to, \u017ee V\u00e1m se nic podobn\u00e9ho nep\u0159ihod\u00ed.
\nPlatba. U neov\u011b\u0159en\u00e9ho e-shopu rad\u011bji zvolte platbu na dob\u00edrku.<\/p>\n

\u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce pr\u016fb\u011b\u017en\u011b aktualizuje na sv\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch seznam rizikov\u00fdch e-shop\u016f. Zde si m\u016f\u017eete pokusit dan\u00fd e-shop prov\u011b\u0159it. T\u00e9m\u011b\u0159 ka\u017ed\u00fd den na n\u011bm p\u0159ib\u00fdvaj\u00ed dal\u0161\u00ed adresy. Tento seznam tak nikdy nebude \u00fapln\u011b kompletn\u00ed.<\/p>\n

 <\/p>\n

SDRU\u017dEN\u00cd OBRANY SPOT\u0158EBITEL\u016e MORAVY A SLEZSKA<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

  Online <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":167759,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[88],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/06\/r\u00e1me\u010dek-sos.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167696"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=167696"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167696\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167758,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/167696\/revisions\/167758"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/167759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=167696"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=167696"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zakrasnejsivimperk.cz\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=167696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}